4招说个好故事，更快打动人心

文／取材自《会说才会赢》

你曾经害怕别人觉得你说话无聊吗？当你试图说服他人，曾经面临无法使对方妥协的窘境吗？担任过好莱坞电影《蝙蝠侠》制片、现任曼德勒娱乐集团CEO的彼得‧古柏（Peter Guber）在著作《会说才会赢》中提到，企业人若能像电影人一样，懂得说故事的技巧，就等于多一项说服顾客、部属、合作伙伴的利器。

因为，当你的沟通对象不肯妥协时，「故事」能够带他跳离现实，从不同的场景思考相同的概念，只要在故事中包裹这个概念，一旦听众（沟通对象）被故事打动，也会同时被这个概念说服。如何设计一则好故事？古柏提到以下4 个重点：

1. 掌握基本元素：古柏认为，好故事必须具备3个要素：挑战、奋斗、解决。先塑造一个充满挑战的情境，使听众融入、将自我投射至故事中；其次，叙述主角努力克服万难的行为；最后，听众得知主角如何解决问题、受到感召，才能有效说服他改变原先的想法。

2. 界定目标：除了把故事说好，你还必须说对的故事，故事的对错取决于目标听众是谁。因此，在构思故事前，要先厘清「听众容易对什么有共鸣」和「我希望听众听完故事后有何启发」，在思考时，要尽量了解听众的价值观和关心的事物，才能从最容易打破心防的角度切入，说出最有力的故事。

3. 创造英雄：故事动人与否的关键在于，能否让听众相信故事里的情境，并且思考：「如果这事发生在我身上，我会怎么做？」因此，说故事者必须塑造一个英雄角色，让他带领听众一起经历故事中「挑战、奋斗、解决」的过程，认同英雄角色的选择，随之融入故事。

选择英雄时，必须先回归故事想达成的目的。如果目的是要取信于听故事的人，则英雄就是说故事者本身；如果希望听众听完你说的话后能有所行动，那英雄就必须由对方担纲；此外，英雄更可以是一群人、一家企业、一个品牌，端看你的目的而定。

4. 意外的元素：故事要吸引人，不一定要靠刺激的情节，但一定要出人意料。因为，人会下意识地就现有信息，预期事情走向，若走向符合预期，故事就会无趣；若超乎常理，故事发展就值得期待。

所以，无论设计主角特质或塑造挑战，都必须超出常理。举例来说，如果故事主角是一匹狼，你的听众就会预期狼吃肉，但是当故事中的狼决定放弃猎杀、吃草维生，观众自然能聚精会神，期待这只狼接下来要经历的挑战、奋斗、解决。