15 要訣練就職場魅力說話術
文／作者不詳，事後得知必將補登
戴爾．卡內基表示成功有 15% 歸功於專業知識，85% 則是「表達想法的能力……以及激發眾人的熱忱。」以下有十五個實用的點子可幫助你培養說話術，為自己的措辭技巧增添一點魅力：

1. 有幽默感：一個輕鬆愉快的玩笑對活絡氣氛相當有幫助，但試著避免具爭議或歧視性的言論。

2. 透過自我調侃來贏得他人好感：謙遜一點是討人喜歡的。

3. 避免人身攻擊：這樣只會顯得你心胸狹隘。

4. 不要作無根據的評論。

5. 讓自己語意清楚、論點合邏輯：語焉不詳會造成混淆。

6. 採用具鼓舞作用且正面的措辭，並在適當場合給予讚美。幽默作家阿諾．H．格拉斯哥說過：「讚美為我們的聽覺創造了奇蹟。」

7. 簡潔固然重要，有時迂迴一點還是好的。提供建議時，慢慢來，用友善、不具衝突性的言辭來表達你的看法。

8. 說話時展現同理心。連結個人經驗能讓你的建議更容易被採納。

9. 試著以暗示、雙關語和修辭技巧來強化語氣。

10. 引述相關領域之名人與專家說過的話也不錯，但可別過頭了，不然會流於陳腔濫調。

11. 跟聽眾再三確認以確保他們理解你的論點。

12. 以退為進。這個方法化解過許多溝通上的危機。

13. 語調保持溫和，讓說話節奏悅耳動聽。

14. 記住：溝通的目的不在贏得爭論，而是要讓人相信你的論點有道理。

15. 聽說並重。仔細聆聽別人的意見，並給予熱烈的反應，他們會覺得受尊重，也更樂於接納意見。

哈佛領導力專家約翰．P．科特說：「沒有可靠的溝通，員工的心永遠不會被擄獲。」備妥上述訣竅，你應該就能增進說話術囉！