销售人员的“五心”

作者不详，事后得知必将补登
做为一个优秀销售人员，除了要充分了解企业各方面情况、熟知所销售的产品、并有丰富的销售技巧和市场管理、运作能力外，同时更应该是具备“五心”的销售人员。

一、信心：信心是一个人自信力的表现，也是一个销售人员应具备的基本点。一般来讲，做为一个销售人员的信心应该体现在以下三点：一是对企业有信心，二是对产品有信心，三应该对自身个人能力有信心。有这样一句话：“自信则人信之”，只有对自己充满信心，才能感染客户，影响客户，改变客户的态度，使客户对你产生信心，进而相信你销售的产品。

二、诚心： “以诚待人，人自怀服”销售人员只有诚心待人，客户才会信服。因而销售人员在工作中以诚心对待客户和消费者，在维护企业的利益同时站在客户立场上考虑问题，诚心为客户服务帮助客户发展，并让客户去感受到你的诚心，一次、两次后客户就会理解你最终转变为积极主动的配合，这样才能达到销售人员的最终目的。

三、耐心：任何市场的开发和销售工作进展，不可能一蹴而就，正如人们常说的“罗马不是一天建成”的道理一样，在工作中销售人员常会碰到这样的问题，如市场销售回转慢、铺货率低、客户不听从指挥等问题，有的销售人员就会产生浮躁心理，而不是去反思和琢磨其中的原因，结果是越弄越遭，而有的销售人员则会耐下性子，认真分析问题的原因，找出症结，并重新调整方法和工作方式，一次、两次…最终取得成功。我们在销售中有这样一句“销售从拒绝开始”正是对“销售人员有耐心”的最好诠释。

四、细心 ：“成功源于细节”，销售人员在市场工作中我们经常也会发现一个创意非常完美的促销案，可能会因为一个细节的疏忽而失败，一次客户的谈判，可能会因为一句话而告吹，究其原因是细节考虑不周，其实如果细心一点可能就会是另一种情况。

五、责任心：责任心决定了一个人处事的态度，只有责任心的销售人员才能在其销售工作中尽心尽力，对其销售任务的达成全力以赴。对于一个有责任心的销售人员会千方百计努力去完成实现自己的发展，而对于一个没有责任心的销售人员则会得过且过，过一天算一天，最终将自己的命运断送在自己手中，正如足球行业中的一句话所说“态度决定一切”用在销售人员身上则是：责任决定态度，态度决定一切。