文／林文政
面臨金融海嘯，許多企業趁此機會裁掉表現「墊底」的5%員工，這很平常。不過，最近聽到幾個較不尋常的個案：竟有公司間接裁掉「頂尖」人才，實在令人好奇。追問之下，原來公司處理的是有「老大身材」，卻沒「老二身段」的「人才」。其中有一位老闆問我：當人才變麻煩，怎麼辦？
專業身材：把握期待，堪當重任
戰國時代，秦昭王手下大將白起在長平一戰後，乘勝直逼趙國首都邯鄲。危急中，趙國平原君門客蘇代以重金賄賂秦相范雎，分析若白起攻下趙國，必位居范雎之上。范雎聞言，便建議秦昭王：「久戰疲憊，不利秦國，不如接受趙國割地求和。」
秦昭王同意，下令白起撤軍回朝。後來白起知道這是范雎的主意，心中非常不悅。事隔一年，秦國準備再度發兵攻趙，由於白起抱病，因此改派王陵出兵，卻在邯鄲城外久攻不下。
待白起病癒，秦昭王打算以白起掛帥接替王陵，白起卻對秦昭王說：「邯鄲易守難攻，秦國連年征戰，兵乏民困，久戰必敗，不如回師。」秦昭王不接受建言，又派范雎規勸白起領兵出征，但白起早對范雎有心結，故意裝病不起。
不久，楚魏聯軍增援邯鄲，秦軍大敗，白起聽後便說：「這都是當初不聽我的話所造成的啊！」此話令秦昭王感到特別刺耳與尷尬，因此再度強令白起領軍，白起謊稱病重，拒不受命。范雎亦再度請其出兵，白起卻避而不見。
秦昭王一怒，削去白起官職，送出咸陽城。秦昭王與群臣議論：「白起自恃功高，藐視君王，罪不可赦。」於是又派人追出城外，送劍賜死。
另一個對照故事，主角是秦始皇大將王翦。有回秦始皇召集群臣，商議滅楚之計，其中一位年輕將領李信，曾領兵數千，虜獲燕太子丹。秦始皇問李信，擊敗楚國需要多少人馬？
李信說：「20萬足夠！」秦始皇又問王翦，王翦：「非60萬不可。」秦始皇認為王翦年老怯戰，因此派李信和蒙恬率兵20萬伐楚。王翦認為不受重用，稱病還鄉。
不久，李信大敗，損失7位將領。秦始皇接獲戰報後，驅車趕往王翦故鄉，對他說：「都是我當初沒有聽將軍之言，讓秦國陷入危機。將軍雖身染小病，難道就置寡人與國家於不顧嗎？」
王翦辭謝說：「老臣疾病纏身，希望大王另擇良將擔此重任。」秦始皇接著說：「唯有將軍堪當此重任，希望你不要推拖了。」王翦則回：「如果君王要我出征，非給我60萬大軍不可。」秦始皇應允。
臨出兵之際，王翦要求秦始皇封賜良田房宅，秦始皇不解問：「將軍既已出兵，哪怕貧窮？」王翦說：「我不過在為子孫置產而已。」之後親信問王翦為何如此要求，王翦說：「君王生性多疑，今日又把舉國之兵交給我，我若不以為子孫謀利為由，豈不讓君王對我產生疑慮。」王翦滅楚後凱旋返國，因功勳卓著，晉封武成侯。
溝通身段：不損老闆顏面，不失自我立場
白起與王翦名列戰國四大名將，兩人智勇雙全，有卓越軍事才能，歷史上少有人能出其右；然而，兩人在面對真正的老大（秦昭王與秦始皇）時，態度卻截然不同。
起初，兩人都會使使性子，這是人之常情，但是當老闆軟化後，王翦一方面立刻順應，讓老闆保留顏面；另一方面則柔中帶剛，仍要求「60萬大軍」。
反觀白起，面對秦昭王求助和范雎示好，竟一再情緒性地譏評老闆不聽建言或託病不起，終招殺身之禍。
依我所見，王翦是具有「老大身材，老二身段」的卓越人才，而白起則是徒有「老大身材」卻缺乏「老二身段」的悲劇英雄。
而兩人在預見及化解危機的能力上，亦有天壤之別。
王翦深知老闆對其不信任的風險，稱病告老還鄉，「見禍基於未萌，避禍起於無形，」掌握天時、急流勇退。復出掌權後，又以「為子孫置產」做為獲取老闆信任的護身符，確實是危機管理的高手。
相反地，白起高估自己的功勳，低估范雎的破壞力，無視秦昭王的威信，任憑逆轉劣勢的機會流失，實在不知禍福相倚的道理啊！
此外，我們也可兩位歷史名將身上學習他們的情緒智商（EQ）及逆境智商（AQ）。從王翦和秦始皇的應對中，可看出王翦進不致損君王顏面，退不致自失立場，深知如何管理自我情緒，堪稱進退得宜的高EQ大將。
相對地，面對秦昭王和范雎兩位老闆的殷切期盼，白起非但未能正確認知與掌握，還以不成熟的情緒應對，有如「智人的愚行」，殊不知「登高樓要仰賴迴旋的樓梯」，可說是「軍事巨人、情緒侏儒」。
時隔兩千年，王翦與白起的故事，訴說著身為領導者應有的基本能力與素質──「老大身材，老二身段」。這項領導才能，古今中外皆同。身為現代企業主管，切忌「老大身材，老大身段」，更要避免「老二身材，老大身段」。
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