文 / 张玉琦
「坐捷运的时候隔壁的乘客听音乐超大声」「打印到一半卡纸」「一周前就约好的会议，客户却临时取消」……工作中、生活中，这些不停干扰我们、形成压力来源的「鸟事」，可以说要多少有多少。但若换个角度想，要是能好好应付鸟事，把它们当做灵感的泉源、改善生活的动力，鸟事也会变成好事。
《把鸟事变好事的神奇手帐术》认为，准备一本「鸟事笔记本」，记录这些令人心烦的状况，可以帮你想出对策，不让它们一再发生。另一方面，记录能帮助你客观地看待鸟事，发掘自己的缺点，达到己所不欲勿施于人的效果。记录鸟事、找出对策的要点如下：
1.尽可能马上记下来：
不要取舍或思考，把所有感到厌烦的事情都记下来，最好是发生的当下就写，不然有些鸡毛蒜皮的事情很快就忘了。书写可以让负面情绪远离自己，但要注意，重点是记录「鸟事」发生的日期、时间和事实，不要仔细写自己的心情，否则容易助长消极的想法。
2.找出鸟事的对策：
每天回家后把鸟事整理到另外一本笔记本，笔记本翻开左右两页，每页都分成两栏，将鸟事写在最左栏，剩下3栏是想到对策的时候才填入。最简单的对策就是「自己不制造鸟事」，其他寻找对策的方法则包括：仿效擅于解决鸟事的人、询问同事朋友的意见等。切记，马上想到的点子不一定是最好的，所以对策才会有3栏，什么时候想到新方法都可以写进去。
3.实践后，把有效的对策圈起来：
记录鸟事的目的之一，就是把鸟事一点点一点点消除。举例来说，先前碰到过「上司不把我的话听完」的鸟事，启发你想到「只要时间允许，一定要把部下的话全部听完」的对策。于是下次开会时，你因为注意聆听同事们的意见，促使大家都积极地提出看法，你就可以在记事本里把「聆听」这个对策圈起来。虽然实际上并没有改变你的上司，你原本的负面感受也没有解决，但你自身的工作能力因此而有提升，鸟事就变成好事。
4.一再发生的鸟事也要写下，提醒自己还没解决：
遇到同样的鸟事，可以画正字计算，提醒自己这件事一直没有解决；从正面思考来看，这也表示只要找到这件事的对策，就能获得大幅成长。不过，千万不要想解决所有的鸟事，因为总会有些事情是再怎么样都无法解决的，若因此而感觉挫折，就失去鸟事笔记本的意义了。重要的是持之以恒，从容易实践的对策开始，常常回顾笔记本，就能看到自己的成长。
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