3個圓圈思考法

文／呂宗昕

前奇異總傑克裁威爾許用3個圓圈，成功改造了奇異，複雜的事，畫3個圓圈就能搞定。愛迪生是我最欽佩的科學家之一。他所發明的燈泡在100 多年後，仍然照亮著全世界。

美國奇異公司（GE）是愛迪生所成功創立的大型企業，其營業範圍相當廣泛，小至烤麵包機，大至飛機的引擎。奇異公司在過度多角化發展後，企業經營績效低落，獲利狀況也出現重大警訊。傑克威爾許被臨危授命，擔任奇異公司總裁。他為了重新整頓公司組織，不斷思索新的策略方向。苦思良久，仍無法找到答案。

3 個圓圈 解決你的難題

有一天，他在餐廳用餐時，突然靈機一動，在飲料杯墊上以黑色鉛筆勾勒出3 個圓圈。這3 個圓圈分別代表奇異公司的核心事業群、高科技事業群及服務事業群。放在3 個圓圈內的項目是公司要全力衝刺的事業，未能放入圓圈內的則是逐漸需要整併的項目。

威爾許以這3 個圓圈構成的簡單圖形，讓公司內部成員清楚瞭解未來的營運方向，建立明確的發展願景。在上下一心、共同努力奮鬥下，奇異公司在短短幾年內就徹底脫胎換骨，重登世界重要產業龍頭公司的寶座。威爾許以3 個圓圈成功改造了奇異公司。

工作愈複雜，實際執行工作的效率就愈低。如何化繁為簡，如何在紛雜事物中理出頭緒，即是提升工作效率的關鍵。圖形確實是個分析複雜事物的好方法。我在《效率決定競爭力》一書中提到流程圖的概念，對於工作繁忙的上班族，鼓勵多使用該方法簡化自己的工作過程。流程圖並非只是工程師的專利，各行各業的上班族均可將流程圖的概念實際運用在本身的工作上。

起點到終點 把難事攤在陽光下

流程圖並沒有想像中複雜，只要幾個基本圖形即可代表流程圖的概念。簡單的符號即可表示開始、處理、決定、前進等概念。若你不願意記住這些圖形時，那只要先畫圓圈及箭頭，再於圓圈中填入想要做的事即可。

第一個圓圈是起點，最後一個圓圈是終點，亦代表你所欲完成的目標及結果。要如何從起點達到終點，則可選擇不同的步驟與方式。接著，你可以將所要進行的步驟，依序填入不同的圓圈中。

當發現需要同事或外部資源協助時，可用箭頭圖示資源的匯入；當有多項工作同步進行時，可由原來的圓圈，向外繪出不同的箭頭及圓圈；當有不確定因素產生時，可以Yes ／ No 的選擇項表示未來不同的可能發展。

我教過許多公司的學員，他們發現這個圖像分析法，確實可幫助他們找出目前工作的盲點，並且瞭解完成工作的關鍵所在。再行集中資源針對關鍵性問題解決，即可縮短完成工作的整體時間，以達到提昇效率的目標。

請不要將一個複雜的專案或事情擱在不見陽光的抽屜裡。直接面對、並用圖像化的流程圖思考，會是幫助你快速解決問題的效率途徑。