設定明確方向，引領跟隨者前往

文／謝明彧

領導學之父華倫‧班尼斯（Warren Bennis）曾為領導下了個言簡意賅的定義：「領導，就是帶領他人前往某個目標。」這裡所說的目標，指的是一個足以「指引方向的願景」（guiding vision），亦即領導者清楚知道自己行動的目的，同時具有堅持不懈的意志力。

知名管理大師肯‧布蘭佳（Ken Blanchard）也在《願景領導》一書中，對願景提出了類似解釋：願景不只是一個遙遠美好的想像，而是能夠在人們必須做出決定時提供指引，讓人們瞄準靶心，行動一致。換言之，願景必須發揮引導功能，帶領人們「了解自己是誰、正往哪裡前進、指引自己前進的價值又是什麼」。以下是他認為一個「真正有效的願景」應包含的3個關鍵因素：

1.有意義的目標：你處在什麼產業裡？

有意義的目標就是「組織存續的理由」。這不但有助於領導者回答追隨者「為什麼要這麼做」的詢問；同時能從顧客的觀點，釐清組織所在產業的真實狀況；最重要是能激勵員工士氣，因為人們唯有在認為自己的工作有意義，才會釋放出極大的生產力與創造力。

華德‧迪士尼（Walt Disney）在創建主題樂園時，提出的目標並非「創造主題樂園產業」，而是「創造幸福的產業」，讓員工清楚理解自己應該扮演的角色，以及如何對待顧客。

2.可預見的未來圖像：成功的樣貌為何？

在勾勒組織最終的樣貌時，不能太抽象，最好是一個能讓大家清楚看見的心理意象（mental image），聚焦在組織想創造出什麼樣的「最終成果」。唯有目的明確，組織才能持續回答「下一步要做什麼」，以免人們變得短視近利。

美國有線電視網CNN在描繪組織的未來圖像時，並非高喊「成為一流新聞網中的佼佼者」之類的模糊口號，而明確說出「在地球上的每個國家裡，成為英文傳播頻道中的首選」。

3.清楚的價值觀：引導你每日行為與決定的標準是什麼？

組織在追求目標與未來圖像時，必定會面臨「用什麼方法做事」「如何做到」等抉擇，因而有賴領導者清楚描述他所追求的價值觀，為這些問題提供解答，讓所有人確實了解每一項行為的對與錯。

再以CNN為例，該組織的價值觀是「提供正確、負責任的新聞」，記者或製作人取決報導角度時，能有一致的判斷依據，不至於被八卦、娛樂或收視率等其他因素左右。

人們總會仰賴領導人指明願景與方向，因此創造願景以引領眾人，是領導人當仁不讓的義務。要是無法迅速認清環境現狀，表明自己要走的道路，很可能會淪為布蘭佳所說的，「如果你和員工不知道公司將走向何處，你的領導力將變得可有可無。」