做出決策，責任推託到此為止

文／齊立文

《富比士》雜誌（Forbes）網站曾在2004年一篇名為〈杜拉克談領導力〉（Peter Drucker on Leadership）的文章中，節錄了杜拉克對於領導力的諸多看法，其中一點談到了「魅力的危險」（danger of charisma）：「人們對於領導力談論太多，太過強調領導力，卻沒有給予『效能』（effectiveness）應有的重視。關於領導人的定義，唯一能說的就是，領導人是一個有追隨者的人。」

魅力領導絕對被高估了。過去100年來最有效能的美國總統是杜魯門。他連一丁點魅力都沒有（not have one ounce of charisma）。杜魯門平淡得像是一條死魚（dead mackerel）。「每個為他工作的人都敬仰他，因為他百分之百值得信賴。如果杜魯門說不，答案就是不；如果他說好，答案就是肯定的。他不會對某個人說了不，但是針對同一個議題卻對另一個人說了肯定的答案。」

杜拉克這句話的意思應該是，如果有人問他誰是美國最有效能的總統，他的答案永遠都是杜魯門，原因是「他理智的誠信正直，以及在他倉促接任美國總統一職時，徵集了一群最有才能的內閣官員。」

杜魯門在白宮辦公室桌上，擺著一塊放在木架上的彩色玻璃牌子，正面寫著「The Buck Stops Here」（責任推託到此為止），他多次在公開發言中提到這句話。在總統第二任期屆滿的告別演說中，杜魯門再次提到這個概念：「身為總統，無論他是誰，都必須做決定。他不可以把責任推給任何人。沒有人可以代他做決定。那是他的工作。」杜拉克說：「談到領導力，杜魯門的那句『The Buck Stops Here』仍舊是最適切的定義之一。」

1945年，美國軍方在日本廣島和長崎投下原子彈，為二次大戰劃下休止符，這個決定，正是杜魯門做的。當時，他接任總統職務才4個月，在此之前擔任副總統的他，對於原子彈、對於美蘇關係的日益惡化一無所知。「血沾染在我的手上，」杜魯門對於這項決定負起完全責任。不過，他並沒有因此而無止境地苦惱於此事。「在我一生中，每當要做決定時，我會做出決定，然後忘記它，」對杜魯門而言，領導人必備的能力之一，就是不讓自己因為不斷回顧過往所作所為而導致行為癱瘓。

杜拉克曾在1993年於《華爾街日報》（Wall Street Journal）撰文談論「總統的6個守則」，其中兩個守則都提到杜魯門。守則1是「總統要決定什麼是必須做的？」杜拉克寫道：「杜魯門在1945年4月接任總統，如同絕大多數美國人一般，確信戰爭即將結束，國家可以、也應該重新專注於內政問題。……他在短短幾星期就體認到，自己必須優先處理國際事務、尤其是圍堵史達林在全球間的侵襲，無論他個人喜歡或不喜歡（而他其實是不喜歡的）。」

守則6則是杜魯門給剛當選總統的甘迺迪（John F. Kennedy）的建議，「一旦你當選了，就要停止競選。」

《哈佛商業評論》資深編輯戴安‧庫圖（Diane Coutu）在個人部落格一篇名為〈杜魯門以現實為依據的領導力〉（Harry Truman's Reality-Based Leadership）的文章裡，提到企業執行長可以從杜魯門身上學到4個重要教訓：1.了解權力的界線：在民主機構裡，領導人要有的是說服力，而非強制力；2.不要被權力誘惑：當你當上總統，所有的榮耀、禮敬，甚至是21響禮炮，都不是因為你本人，而是因為總統這個職務；3.要有諍友良師：總統或執行長身邊要有說真話的人，能夠看穿他們每天都會聽到的無數讒言和偽善；4.忘記受歡迎這件事：總統總是會被罵。如果沒有，那他就是沒在做事。