企业社会责任 此其时也

作者不详，事后得知必将补登
3月上旬在台北，我担任一场关于「企业社会责任」活动的主持人。在不景气的外在环境下，我原本预期来的人不会太多，结果现场200个座位全部坐满，还有不少人站在走道上。

这一波席卷全球的金融危机，骨子里是一场信心危机，当市场因信用过度扩张而崩盘，最终只能靠政府出面，用政府的信用担保。企业账面上的亏损可以靠借贷，但是信用破产就很难救，景气有高有低，终究会回来，但过度透支的企业信用要怎么补？

反过来看，在这种低迷的情况下，企业如果愿意投资在自己的信用上，相对更容易得到市场和消费者共鸣，等景气回春能得到更好的回报。我猜想这是台下坐得满满的原因。

「企业社会责任」（CSR,Corporate Social Responsibility）在前几年炒得沸沸扬扬，这与进入21世纪的全球化发展有关。当企业在全球化助力下，能进入的市场、能动用的资源，比起先前以个别国家和地区为主的区域市场，又上一层楼，在享有更多权利之下，自然得承担更多责任，做出更多贡献。

但是别弄错，企业社会责任和公益慈善是两回事，它不是捐钱做好事就结束，而是以企业本身的价值观和营运活动为基础，所发展起来的可持续活动。企业存在的目的之一，是服务「利益相关者」（stakeholder），这里头包含员工、客户、股东和上下游往来的供货商，而企业社会责任是在这个基础之上，把企业所在的小区包含进来，等到行有余力，再扩大至整个社会。

举例来说，在全球暖化和绿色能源的时代里，每家企业都能参与其中做出改变。
从办公室里随手关水关灯开始，到工厂的生产系统重新规画，进一步节能减排，到污水先处理再排放，以避免污染河川等。

如果能再把往来的上下游供货商拉进来共襄盛举，让整条供应链一起推动，效果更明显。
这不是一种道德上的荣耀，而是实际需求。产品生产过程是否合乎特定环保法规，已成为新的市场标准，就像15年前的ISO9000和ISO14000，不达标拿不到订单。当然，这些属于低标，只是企业对所在小区尽到公民责任，还算不上对社会做了贡献。

在全球信用危机下，要重建市场和民众信心，除了政府，还有许多力量和资源必须投入。虽然许多企业目前处境艰难，现金流也紧张，但也让内部的运营活动，有了重新检讨和改造的可能。信用也是一种资本，细水长流比一掷千金更重要。