如何成功進行變革？

文／EMBA雜誌編輯部
那麼，要怎麼變革才能成功？組織變革專家麥克拉根（Patricia McLagan）於「訓練與發展」（T+D）雜誌指出，公司在進行變革時，必須遵守五個原則：

1.確定變革具有加分效果
這個原則看似簡單，但是公司在進行變革時，卻不一定做到。決定進行變革前，公司必須明確評估變革的真正價值。

3.主管支持變革
變革能否成功，主管扮演關鍵性角色。可預期的變革比較依賴結構性及傳統的運作方式，主管只需發揮幫襯效果。不可預期的變革則比較依賴分權及彈性的運作方式，不只組織，主管也需要變革。

4.公司系統準備好迎接變革
變革失敗的一個常見原因是缺乏系統性，公司要成功推動一個小的變革，相關的其他部份也必須隨之改變。成功的變革不是把注意力放在單一功能或部門，而是放在與之相關的所有事物。

5.幫助員工配合變革
除了決策部份，變革時也不要忽略了員工。當員工相信變革是正確的，而且符合程序正義時，他們甚至會接受對他們個人不利的變革。公司應該向員工溝通變革的價值，並且讓員工相信變革是做得到的，才能爭取員工的支持。員工願意改變的原因包括順從公司命令、追隨他們尊敬的人，以及支持他們真心相信的變革，越後面的原因，員工對變革的承諾越高。

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對於許多變革為什麼會失敗，企管顧問威廉斯（Wendell Williams）日前則於CEO Refresher雜誌指出，許多人把這個問題歸咎於公司的努力不夠或者方向不清，但是卻常忽略了員工無法即時配合變革的因素。威廉斯指出，一名員工的工作成果，深受他的智力、計劃能力、人際能力，以及工作動機影響，這四大因素都無法一夕變革。

1. 智力。智力包括一個人知道什麼，以及他如何使用這些知識（如何進行分析、決定、判斷、學習等）。

2. 計劃能力。計劃能力包括訂定工作時間表、排定事物優先順序等能力。

3. 人際能力。人際能力是處理工作中與人相關部份的能力，在許多工作中，這個能力扮演非常重要的角色，包括帶領部屬、銷售技巧等。

4. 工作動機。工作動機與員工對生活的基本看法有關，影響員工使用前三種技能的意願。
公司在進行變革時，除了了解變革的程序，也必須了解員工。威廉斯表示，進行變革前，公司必須評估變革需要的技能，以及公司現有員工技能間的落差，把正確的員工放在正確的位置，提供不同的員工需要的訓練，如果有技能不足之處，公司必須雇用新的人才補足，增加變革成功的機會。