文／溫典寰
我們要沉浸於創新，而不是從事創新工作。創新的角色，到底該由組織或小組裡的誰扮演呢？是工程師、是行銷人員或專案經理呢？答案都不是！創新代表組織或團隊裡的潛力，不應該用傳統職位來說明任何角色－－新角色能把新影響力，授予新的創新者。因此，透過創造「構想」而誘發「行動」，經過「落實」後，帶領整個團隊「收獲」或產生「利潤」。但究竟是哪十種創新臉譜，能創造價值，為個人取得優勢或成就自我呢？
一、學習類角色：學習類的角色，要虛懷若谷，不斷地質疑自己的世界觀，每天對新的觀念保持開放心胸。
1、人類學家：善於觀察人們的使用行為，並思考其如何與產品、服務和空間連結，進而對團隊帶來新見解。
2、實驗家：不斷地把新想法創造出成品，從失敗中獲得教訓，進而學習。
3、異花授粉者：常針對競爭對手或市場現況進行調查，並將發現的特性運用在公司或組織裡。最津津樂道的是萊特兄弟運用腳踏車概念，發明了飛機。除此，當今的飛盤更是從烤派的鐵盤中聯想而來的。
二、組織類角色：該角色的人，不在乎繁文縟節，不斷地爭取時間或資源，為達目的不輕易放棄，直到贏了才善罷干休。
1、跨欄運動員：透過標準化或模組化的方式，克服創新過程中的障礙。例如3M發明透明膠帶的過程中，某主管不斷游走灰色地帶，用簽核權最底限的金額，買進重要設備，最後卻幫公司賺進數十億美元。
2、共同合作人：常在群體中找尋適合的人選角色，創造出新組合。例如IBM「開放式創新」，在2005年開放五百項軟體專利，供全球軟體開發者或企業使用，提升電子商務或儲存管理等領域的創新指數。
3、導演：不只把一群有才華的人集合起來，比「共同合作人」更進一步激發這些成員的創造力。
三、建造類角色：運用學習類的人所開發之觀點，融入組織類的人所取得的權力，最後激發出創新。
1、體驗建築師：設計出使用者經驗的產品，不止超越產品本身的單一功能，更進一步滿足消費者的隱性感受，提升產品附加價值。
2、舞台設計師：打造出實體舞台，讓小組可以盡心盡力發揮功效，影響其態度。
3、看護人：不只服務客戶，也要用心傾聽顧客的需求。美國某家酒窖，在品酒者還沒開口時，就主動教其如何享受品酒樂趣。
4、說故事的人：運用實際案例作為創新的說帖，可以提高說服力與交涉力，也能增加對產業動態的理解。例如，帶客戶直接參考某企業，最後，從中學到啟示。
綜合上述，《決定未來的十種人》亦提出，這十種人不一定全部齊全才能組成一個團隊，一個人也可扮演多種角色，最後也能致勝創新！
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