贏家與輸家

文／EMBA雜誌總編輯方素惠
最近，正為了景氣衰退而大傷腦筋？小心，景氣還沒有到谷底，我們不要就先把自己變成了輸家。

什麼狀況很容易變成輸家？抱持失敗主義的人。在這樣的時候，有些人會以「熬」過景氣寒冬的心態，只求一切縮衣節食，少輸為贏的態度，來擬定計畫，「等」景氣恢復。
然而，波士頓顧問集團（ＢＣＧ）的資深顧問建議，處在景氣寒冬，別忘了仍然要有一種求勝的心態（winning mindset）：經濟衰退其實不是威脅，而是一種機會。這正是在重要市場取得有利地位的時刻。這正是攻擊競爭者弱點的最佳時刻。

因此，具備這種策略雄心的企業，可能會降低某些產品或服務的價格，來搶奪市場佔有率，或運用核心能力，進入某個新領域。

策略大師波特也大聲疾呼，「正是這樣的時候，領先者可能會變成落後者，落後者也可能會變成領先者。」因為在這個艱困時刻，產業的規則、秩序會解凍，一切機會重新開放，版圖重新洗牌。

在策略上亂了陣腳的人，也容易變成輸家。波特強調，正是這樣的時候，策略更顯重要，因為景氣大好的時候，很多公司都能跟著水漲船高，不景氣時，更需要清楚的策略，提供獨特的價值。
因此，不僅不是服務縮水，ＢＣＧ的顧問建議，企業應該先找出公司裡利潤最高的客戶，大幅投資在他們身上，來增加市場佔有率。甚至，採取反直覺的思維，例如去追求競爭對手最好、最有利可圖的客戶。因為很多公司在衰退期，會為了降低成本而減少顧客服務，你可以強化這個領域的承諾，搶奪市場。

就算是縮編瘦身，心態不同，也會有很大的差異。例如，思考資產和流程的合理化時，並不只是齊頭式地砍掉成本，而應該用更宏觀的角度來看：是不是某個流程根本就應該要外包？有沒有可能在某個部份刪減成本，但在另一個領域卻強化能力，增加投資？

事實上，景氣衰退為公司提供了強烈的危機意識和動機，來進行嚴格的自我審視。因此，過去在企業裡隱藏多年的「贅肉」，可能因此而能夠獲得處理，讓組織更輕盈、更敏捷。另外，它讓大家的節奏變快。現在可沒有人容許那種一年半、三年的專案了，一切必須更快速，三個月內就必須要交出某些成績。

用求勝心態出擊，當經濟風暴遠離，你和競爭者再一次對望時，可能你們已經處在不同的位置上。關鍵就在於這段時間，你採取了什麼行動。