作者不详，事后得知必将补登
台湾爱普生科技（Epson）专业影像事业处经理王亮国，因领导部门做出专业的市场调查报告，而被总公司挑选担任亚太种子的角色，带领部门成员协助中国区进行市场调查，并让台湾成为总公司全球策略会议中唯一受邀的分公司。刚到Epson时，王亮国曾因英文不够好受到过冲击，第一次发英文信给客户就写了一个上午。但他后来因为设计了一个针对大用量客户量身订做的方案，被派到泰国做一个3小时经验分享的简报，在全球员工面前用英文传达台湾团队的概念。为他赢得外籍主管的赏识，被邀请到新加坡上班，「有一个挑战在那里，达成它，你就成长了一大步」，王亮国说。王亮国发现，很多人有惯性思考。「要打破惯性，就是多去拜访通路和非用户，在顾客的不满意中发现商机。」他举例，喷墨打印机的耗材包括喷墨纸张和墨水。但部门的墨水营业额很高，喷墨纸张的销量却一直无法突破。有次，王亮国去拜访印刷厂时观察到，打样纸张的用量很大。于是他跟日本的纸厂谈，请对方开发台湾需要的厚度和颜色的产品，降低生产成本，结果让纸张营业额成长了1.5倍。「要灵活营销，就直接去看市场」，王亮国认为，但若能站到第一线观察，就可以找出很多突破业绩的方式。亲自拜访客户的另一个好处，就是可以精准销售。Epson曾有一个团队花了约新台币120万将市场调查外包，却只做了肤浅的电话访问。后来当王亮国陪同该团队一起去客户公司拜访时，该团队竟然对客户的商品赞不绝口，显见他们之前对客户商品毫不了解。「了解客户产品并能提供相应服务，才是最能打动他们的关键」，王亮国认为，拜访客户不是光聊天培养感情，而要想清楚目的、能为对方带来什么好处、解决什么问题。今年专业影像事业处在IDC大图整体影像市占率达到80％，创造超过两亿五千万营业额，业绩达标率达115％，毛利达成长率也高达138％。就像Epson的slogan：「Your profit，our business！」只要继续提供顾客价值，就没有不可能的任务！
Let’sT.I.P.E.!-大联大核心价值观”诚信”信条
1.正直、正派经营
2.热诚服务，不轻易承诺，但重视承诺，言出必行
3.行事透明，勇于承认错误，实时更正
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