上台說話技巧

文／羅梅英
做簡報，需要上台；產品發表會，需要上台；開會，也需要上台。在職場中，隨時都在考驗你的演講技巧。很多人視上台演講及說話為畏途，主要的原因不外乎，擔心說話內容空洞或不知所云，以及害怕陷入手足無措的窘境等。其實，對群眾說話並沒有想像中的那麼恐怖。以下五大公式，將可以很快地掌握公開說話時破題、強化說服、收尾結論以及善用肢體語言等重點。
說話術公式1：鴨子划水 》》輕輕鬆鬆滑入主題
對主題的審思＋生活化的故事－無關痛癢的細節×情境反應÷過當的時間安排＝輕輕鬆鬆地划入主題 倒吃甘蔗
許多人演講時，常單刀直入以「今天要談的是某某主題」做為開場白，鈕則勳認為，和制式八股的開場相比，「鴨子划水」式的開場更引人入勝，不妨用些生活上的小故事或舉名人的例子，帶出內容的重點。開場除了要像鴨子划水，最好還能出奇制勝。開場是與聽眾建立良好互信關係的重要時刻，因此，最好避免不恰當的用語或贅詞，如：「不好意思，我今天沒有什麼準備。」而且開場不宜長，大約佔總長時間1/6即可。
說話術攻勢2：內容核心 》》勢如破竹 放送熱力
條列式重點＋震撼力數據－東拉西扯×影劇高潮起伏÷多餘的垃圾資料＝以勢如破竹之勢持續送熱力
不論是何種形式的溝通表達，最重要的是要言之有物，因此，鈕則勳建議將論點加以條列，做為演講的骨幹，再適時添加小故事或例子。小至面試大至演講，至少需列出3個重點，才能達到強化說服的效果。將論點一一條列出，能夠使整場演說的層次更加分明。另外，還可以安排穿插笑點，讓現場氣氛變得輕鬆而活潑。不過，提醒最好不要直接說：「我現在來講個笑話，」否則很容易搞砸辛苦經營的現場氣氛。
說話術公式3：快樂收網 》》輕舟已過萬重山
清楚的論點＋互動式的轉折－拖泥帶水×超級回馬槍÷增添新資料＝快樂收網 滿載而歸
演講進入尾聲之際，「最好給聽眾一記超級回馬槍，」加深聽眾的印象，鈕則勳說。最忌將前述的重點再一一重複，不妨用故事、廣告詞或打油詩等創意的方式做結論。創意開場加上特殊結尾，最好還能首尾呼應。
說話術公式4：肢體語言 》》讓聽眾看場最棒的表演
豐富的臉部表情＋從容不迫的手勢－扭捏不自在×多變的音調÷習慣動作＝表演與說話融合的最高境界
在溝通過程中，可以透過生動比喻、手勢及簡報檔案等，建立聽眾強烈的印象。但手勢適度即可、不要太多，既可以凸顯演講重點，還可以適度地消除緊張的情緒。在演講時，鈕則勳習慣與聽眾互動，根據聽眾的反應及回饋即時地調整內容。不過， 鈕則勳認為，正式的簡報、開會場合中，不太適合與聽眾有太多的直接互動，但可以有些軟性的互動，如：眼神的接觸、詢問「不知道各位還有任何問題嗎？」
說話術公式5：同理心 》》悄悄進入對方心靈
說同樣的語言＋幫助對方解決問題的意願－不變應萬變×設身處地為對方設想÷透露 對方禁忌＝悄悄進入對方心靈展現同理心，最佳的演繹方式莫過於說同樣的語言。
更進一步的話，就是能夠設身處地、幫對方著想，例如：簡報時，站在客戶或老闆的角度設想，並提出解決方案。展現出高層次的同理心，自然很容易能夠獲得共鳴。另外，事前進行聽眾背景的分析，不僅可以展現同理心、投聽眾所好，而且也能避免碰觸可能的敏感議題及禁忌，如此方能更快打動聽眾。