4大訣竅提高「團隊教練心法」

文／李宜萍
「公司如果每位主管的教練能力都很強，這個公司一定很強。」因為如果每位主管的教練能力都很強，大家都會想辦法完成工作，無形中會營造一個學習成長的環境，員工也有被尊重的感覺，人員的離職率自然也會降低。
主管不斷地演練或使用「一對一的教練技巧」，會內化成自己的溝通習慣，變成一位優秀的教練型主管，如果想要進一步成為卓越的團隊教練，則需要加強「團隊教練能力」。
每位主管通常Coaching的對象可能是部屬，也可能是臨時成立的專案團隊，如果具備「團隊教練能力」，將有助於領導一個充滿人才的團隊。
肯‧布蘭佳公司（The Ken Blanchard Companies）前總裁迪克‧萊爾斯（Dick Lyles）認為，卓越的教練能力要學習「足球隊教練贏的心法」，能發揮每一位團隊成員的能力，他提出四項非常有效的訣竅，可以促進人際關係，也能提升經理人成功的層次。
「釋放權力」：依據團隊成員的長處，來設計作戰計畫，主管在和別人互動時要掌握幾項原則，要讚賞別人的努力，將注意力放在別人達成的事情上，而非未達成的事情；和別人互動時，要讓人感覺有力量而非軟弱；邀請別人參與計畫、解決問題、參與決策。
「駱駝團隊」：意指團隊中每一位成員的構想或意見，都加入計畫提案中。駱駝不像賽馬，押注輸贏只能在一匹馬上，而是押注在所有駱駝團隊成員上，駱駝團隊耐熱耐走，每一次都能通過終點。
「小心二分法」：西方人的思考比較習慣二分法，是或非、對或錯，這往往會造成討論時，彼此僵持不下、衝突不斷，但較理想的狀況往往是多元價值觀。什麼選擇、決定是最好的，往往要看當時的狀況而定，不要把自我牽扯進來，儘量以各種不同的角度看事情，也就是同理心、尊重多元觀點，要相信，幾乎每個狀況都可以做出正確的決定。
「影響未來」：團隊競爭有輸，也有贏，無論輸時情緒低落，或贏時的歡慶勝利，都只適合短暫的情緒停留，因為輸贏一時，未來願景、目標才是長遠的，現在的鬆散或低落，並無法解決未來的問題，也會影響未來的成功。