如何培養BQ？

文／成章瑜‧楊永妙
美力（Beauty）＋腦力（Brain）＋行為力（Behavior）＝出類拔萃（Brilliant Quality）
BQ代表的是一個人出類拔萃的能力，也就是一個人或企業自我管理以及管理他人的能力指數。
在職場上，BQ的涵蓋面包括結合專業能力（專業IQ）及情緒智商（EQ）、美力（Beauty）及行為力（Behavior），對於某些外顯性的工作類別，如行銷、業務、客戶服務等從業人員的影響更為明顯。
BQ能力該如何建立？需要自我察覺、社交察覺，需要自我管理，也需要人際關係管理，以下就是建構BQ能力的方法。
Beauty─美力
美力，需要有美感意識和美感認知的自我察覺能力，並要有美感自信、解讀自己並體認到各種外在、內在環境的影響；要懂得精確的自我評估。
Brain—職場IQ+EQ
l 職場IQ，需要專業實力、創新能力和創意動力，同時具備提升自我能力的強烈動機，追求卓越的表現等自我管理。
l 職場EQ，需要勇氣、樂觀、衝勁等成就動機，也需要適應變動的環境並克服困難及衝突管理的情緒控制能力。
l 職場EQ，需要良好的人際關係管理，要有親和力也要有同理心，感受到他人的情緒，了解別人的觀點，主動關心他人。
Behavior─行為力
l 行為力要從別人眼中看見自己，所以要依賴靠社交察覺、人際關係管理和自我管理。
l 要要自己看起來活力充沛，同時要善用肢體語言，控制局勢，透過外在表現展現風度，並以風格創意和風格意識來自我管理。
l 行為力也要能影響他人，所以要具有激發新作為、新想法的能力，並熟悉人際關係管理，能解讀團體中的發展趨勢、決策網路及組織運作。
l 要讓人信任，要對人關注，要用行為力形塑領導力。