關鍵的課程，不能教，只能學！

文／何飛鵬
剛剛創業的時候，很快的就深陷泥淖，每天都面臨滅頂的危機。那時四處尋求解答，一個新聞界的老前輩，被我們請來提供意見，他在了解我們的狀況後，說：「你們太忙了，要懂得授權，自己做太多事，根本沒時間思考。」他還告訴我們，在他的公司裡，那麼多員工，但他只和兩個人說話，所有的事情，都由這兩個人去執行，他完全不管例行的事。
那時候，聽完這個前輩的說法，我完全不能理解，這對我們當時遇見的狀況而言，根本是天方夜譚，不但事情做不完，也做不好，如果我們不自己動手做，一切根本不可能完成。我怎麼能只跟兩個人說話，讓他們去完成所有的事呢？
可是二十年後的現在，我大概就是這種狀況。每一個營運單位，我只跟一個人說話，放手讓這個人去做，我絕對不要插手，這就是當年這位老前輩所說的話。二十年前聽不懂，現在我懂了，但這不是老前輩教的，而是我自己學的。我用心學、用身體力行學，我用二十年的痛苦實戰學，用無數的錯誤與嘗試，交織出這個看起來很簡單的結論。
現在我很清楚，許多的課程是無法教的，只能靠自己學出來。不管再好的老師，再認真教學，但只要學生不在那個互動的交集點上，學生永遠學不會。這並不是學生不認真，而是學生的情境，讓他們不能學，也學不來。
以我剛創業的情況，我很想學，也確定這位老前輩的說法是對的，但我們當時的狀況，根本沒法學，也不能照著做。但現在我知道，老前輩說的是組織健全的理想情境：制度井然、人才不缺，上位者只要放手，公司就可自行運作。但這是結果，我要歷經很多調整之後，很多年後我才能到這個境界。
不能教的第二個因素是：永遠不會有第二個人用同樣的方法成功。每一個成功的先行者，都可以講出成功的道理、成功的原因、成功的方法，但這都是基於他當時所面臨的處境，所產生的因時、因地的作為。不會有兩個人面臨完全一樣的情境，因此別人成功的經驗，後學者無法複製。我們無法期待「過去的老師，用過去的經驗，教導現在的學生，以解決未來可能面對的情境」，這些時間的差異，就可以證明老師教的不會有用。
而我自己又如何學出來呢？我不斷的摸索、不斷的詢問、不斷的嘗試、不斷的根據當時的情境做出應變，只要有成果，就繼續；只要沒成果，就換方法。這時候老師教的、前輩說的，都可能被我拿出來嘗試，都可能是方法，但頂多也是用其局部，不會照單全收，所以當我找到方法時，是自己學出來的。我確定人生最關鍵的一課，不能教，只能學。要自己用心、用身體力行，用一切可能去學出來。
「不能教、只能學」，不是要否定老師的功能，而是要強調自己的體會、感受與應變。老師只能點醒、只能導引，絕不可能給你標準答案，標準答案要自己找、自己給！