你的主管優秀嗎？

文／方正儀
知識多，不等於智商高；有魅力的領導者，也不見得能把日常工作做得最好。
要晉升部屬成為主管，或是CEO要找接班人，常常困於不知如何選擇，以往認為智商測驗可以預測工作績效，不過其中卻有不少限制和束縛，難以成為審視主管是否出色的工具。
主管智商顧問公司（Executive Intelligence Group）常務董事孟吉斯（Justin Menkes）認為，主管能不能變成閃耀明星與搶手人才的關鍵，在於他腦袋裡的特殊能力組合，他稱之為「主管智商」（Executive Intelligence）。
主管智商是一個清晰明確的特質群組，包括三大核心領域：「實現並完成工作」、「與他人共事或獲得他人合作」、「自我評估與做出調整」。
在這三大核心領域愈精明熟練的人，就表示他的「主管智商」愈高。
這三大核心領域，其實分別指向「工作」、「他人」和「自己」，這是主管必須完成的主要工作。
「工作」包含擬定策略、監督後勤、提出方向和執行計畫，「他人」包含預測和處理衝突發生、管理工作團隊、善於與人溝通合作，「自己」則包含整合其他人的建議和批評，了解情勢變化，並做出必要因應。