前瞻思維》領導力發展

瑞姆．夏藍(Ram Charan)
領導能力很重要，它創造並利用員工的精力，為員工指引方向，團結一心。事實上，領導力是公司前景的領先指標，它不同於財務成果，財務成果是既成事實。優秀的領導使一家好公司變得更好，失敗的領導使一家好公司前景變黯淡，假以時日必定毀掉公司。

但是，接班規劃和領導力發展方案的成效不佳，卻是眾所周知的事實。接班問題始於整個領導力發展流程，因為這是未來執行長的產生來源。有時候，自外引進人才是解決根深柢固企業問題的最佳方法，但更常見的情形是，由於公司未能培育所需的領導者，向外找人成了唯一的解決方法。

當空降的領導人無法有效學習公司事業和所屬產業，或是無法適應或改變公司文化時，將導致不必要的紛爭。他們往往引進新團隊和管理風格，中斷了企業的連續性和動能，削弱員工的幹勁，使員工充滿憂慮，等到董事會察覺自己挑錯了執行長，或是公司朝向錯誤方向時，競爭者早已經利用這段期間，獲得競爭優勢。

領導人才嚴重短缺，是無庸置疑的訊號，顯示傳統的領導力發展方法不正確。董事、執行長、人力資源主管和所有層級的企業領導者，在挑選及培育潛力領導人才方面做得不好，他們沒有認知到，培育接班人是每位現任領導者的重要職責之一，他們太遲才開始這項工作，來不及適當地培育潛力領導人才，使他們有足夠能力領導複雜的組織，應付快速、不穩定的環境變化。

在大多數公司，領導力發展和接班規劃不連貫，欠缺紀律和一致性。某些公司雖然有規矩制度，本質卻完全錯誤，它們讓人員循規蹈矩地填寫表格，遵守程序，但辨識和評估潛力領導人才的方法卻很馬虎、官僚。有些公司仿效在主管領導力發展堪稱典範的奇異，但它們多半只設置制度並依循程序，並未學到奇異在這方面的嚴謹態度和專門技巧。

你可能以為，在過去數十年，MBA培育出大量可以立即上手的領導人才。許多剛踏出校園的年輕人思考伶俐、反應敏捷、嫻熟於模式和數字，能夠根據資料審度狀況，多半對企業問題有敏銳洞察力。許多年輕人有抱負和幹勁，他們的分析技巧、簡報能力和高度活力獲得上司賞識；這些分析技巧使上司信心大增，立即讓這些聰明進取的年輕專才嘗試領導職務。但是，分析能力和簡報技巧只不過是領導能力的一小部分，他們的領導能力落差遲早會顯現出來。

這些年輕領導者當中，有些人在累積資歷的階段被淘汰，或是跳槽到別家不察的公司，其他人（令人驚訝的多數）則是繼續晉陞至資深領導職位。他們的晉陞可能因為傑出的專業能力，或是在個別角色上表現優異，但公司並未評估他們的基本領導才能。儘管他們過去從未展現在這些總管理職務上必須具備的廣泛技巧、能力和歷練，但就算是那些在專業領域成功的領導者，也往往被誤判而派任高階的總管理職務。當然，也有優秀的經理人在這些錯誤的流程中嶄露頭角，但這往往得靠運氣。而最終，公司因為未能辨識真正優秀的領導人才，而付出相當代價。

現在雖然欠缺優秀的領導者，但並不缺具潛質的領導人才。有才幹的領導者能把混亂無章的組織，塑造成非常創新、有效率與成長動力的組織。找出這種人才，徹底發揮他們的才賦，這不但合乎商業利益，其實也是一種道德義務。