四招讓你晉升「老鳥」：先別急著問How，你聽懂對方的Why嗎？

文/林宜榛

職場到底有多多少美美尬尬？新鮮人應該怎麼接招？雖然只有一年上戰場的經驗，但也算是個資深菜鳥吧！就用這篇與大家分享Jane自身的經驗，為過去一年做個總結，也希望對新的一波新鮮人有所幫助。

1. 見面禮貌三分情，貴人不會跑 :

人跟人之間的相處是一門大學問。能與公司同事打成一片自然是好事，但新鮮人剛進公司的時候可別過度著急展現你的熱情，不需要特別矯情的自我介紹或者硬要找話題聊天，但最基本的禮儀－「請、謝謝、對不起」隨時掛在嘴邊。電梯裡、茶水間、甚至是洗手間，你遇到的每一個同事或者前輩，都可以與他微笑點頭問候一兩句話，早晨進公司的一句早安，下班回家的一句再見都能讓人加深對你的印象，哪天你需要同事的幫忙時，他認得你，自然也願意幫忙你。時間久了，自然跟大家也就熟識。但值得注意，前輩同事跟你稱兄道弟，職場禮儀分寸請謹記。

2. 開口前先想過，帶著辦法問問題 :

初上班的小菜鳥，往往無法得心應手的解決工作上的突發狀況，舉凡開會資料找不著、會議時間喬不攏，甚至應酬餐廳訂不到等芝麻綠豆大小事通通有問題，開口尋求幫忙之前，先試著自己思考如何解決，帶著你的答案去問問題，不是一昧像個傳聲筒，直接把問題丟給別人，等著他人告訴你解決方法。

3. 禮多人不怪，郵件溝通更快速 :

職場的溝通是一門高深的學問，團隊合作是公司分工的常態。尤其在大公司中，email往往是員工彼此間溝通的管道，只是新鮮人萬萬想不到email處理不當也會壞了你的工作。業務是重要的橋樑，搭起客戶與公司團隊間的溝通管道，在科技大廠當菜鳥業務的這一年，來來回回發送不下數千封email，我常常需要尋求工程師的幫忙，來滿足客戶的需求。面對公司這些前輩，在每次發信前我都會主動先至對方座位打聲招呼，或者致電給對方溝通細節，email則是我用於確認所有內容重點的最後工具。

4. 先別急著執行，你聽懂對方要甚麼了嗎？:

在當菜鳥業務的前半年，資深的業務最常對我吼的一句話就是：「不要跟我說你明白，你根本就不明白！」新鮮人在職場上最容易犯的一個錯誤就是因為你太急著去執行，完全沒靜下心去思考，去聽懂對方說甚麼。急，是業務拿下案子的關鍵要素，卻也同時容易導致延宕或者失敗，因為我沒有聽懂客戶的弦外之音，沒有冷靜的判斷案子的可行性。簡單來說，你必須先懂Why，才能找對How，出手前先釐清問題，才能一擊斃命，達成目標。