文/我讀WeDo
一般來說，顧問公司提交給客戶的最終提案，都會收錄在一份詳細完整的建言書中。但在麥肯錫，我們要求連討論的過程都必須做到完美。 例如說，某個專案會議預定在一個禮拜後召開，假設你從專案負責人那裡接到任務，要整理某個業界現況分析的資料，這時突然發生了另一個始料未及的問題，讓你的工作幾乎只能完成一半。 一般而言，你只要將這個狀況告訴負責人，應該會得到這樣的指示：「既然如此，來不及準備的部分就用口頭發表，改天再補齊書面資料。」但是，在麥肯錫，即使是會議用的資料，也不准出現「半吊子」的狀況。
麥肯錫的觀念是：半吊子的資料有什麼好討論的？假設某項工作和A到E五項因素有關，但只準備好B和C的分析資料，在這種狀況下進行討論完全沒有意義。總之，任何人都必須在會議開始前，徹底準備好所有相關資料，這樣的緊張感在麥肯錫可說是家常便飯。
即使如此，我們面對這樣的狀況，絲毫沒有「慘了，這下得慷慨赴義了」的感覺。 因為我們內心想的不是「怎麼辦？來不及了！」而是以正面積極的心態思考：「該怎麼做才能趕得上？」 當然，光是趕上會議開始的時間仍然不夠，品質也要完美無缺。
即使自認準備工作已經做得非常好，還是有可能被上司改得滿江紅，這種情況太常見了。我剛進公司的時候，新人之間甚至還流傳著一則傳說：「聽說有人把資料拿給大前研一先生後，直接被丟進碎紙機。」總之，麥肯錫對於完美的要求簡直到了令人匪夷所思的地步。
大家也許會懷疑，一個進公司還不滿一年的人怎麼能判斷「做到什麼程度才叫完美」？但是在麥肯錫，沒有人會拿這個理由當藉口；大家真的都是汗流浹背，拚命找出自己才有的洞見。總之，我們會努力完成一份以獨特論點為核心的成果，提交出去，這時候通常是最開心的時刻，而且還能獲得周遭人們對自己的讚賞。這種價值，只有以「完美」為工作目標的人才有辦法達成。
不進則退。 光看字面上的意思，或許有些殘酷，但仔細思考，我們無論身處任何立場、從事任何工作，都應該抱持這種態度，不是嗎？就像蕎麥麵店的老闆為了保存傳統古早味而努力，這就
是一種了不起的價值。 所以說，如果你無法滿足客戶，自然會在競爭中遭到淘汰。 既然如此，倒不如從一開始就建立正確的觀念，例如「無論何時，都必須成就完美工作」「常保積極態度」等等，最後就不用為了自己有沒有價值而煩惱。光是意識到這樣的基本態度，就能大幅提升工作的成果，希望各位讀者也能藉這個機會，重新檢視自己對於工作的觀念。
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