5個讓老闆絕對安心的溝通原則！

文/張國洋

大部分人進入職場後，通常很快就會發現一件事：好好把事情做好當然重要，若能透過正確的溝通讓老闆瞭解你的努力，這其實跟工作能力一樣重要的！可是要透過溝通讓老闆放心，該做些什麼呢？

1. 了解老闆的溝通習慣

每個人都有自己習慣的溝通模式。比方說有的老闆喜歡晃到你身邊時跟你討論工作狀況。也有的老闆習慣透過Email或是簡訊隨時知道最新狀況。既然大家習慣都不同，每個人也有各自擅長的資訊接收模式，所以我們應該要盡快摸清楚自己主管習慣怎麼樣的溝通模式。選擇正確的方法，才能確保我們想傳達的訊息能在訊息干擾最小的狀況下傳遞出去。

2. 讓溝通是一種固定的習慣

要讓老闆安心的另一個重點，就是讓他減少「意外感」。所謂意外感，就是會讓對方產生非預期反應的因子，這包含時間上的意外感、狀況上的意外感、還是模式上的意外感。如果可以時間最好固定。要回報工作進度，都是特定每週的某一天的某個時段。慢慢的當時間一到，老闆就會開始預期你會提供相關的資料。每次都看到、每次都能讓他輕易理解狀況，自然會開始累積對我們的信任與安心感。

3. 有問題盡快主動溝通

工作上很多紛爭，其實來自於資訊不透明。老闆把一份工作交給你，兩週過去什麼進展都沒聽說，他有可能感到焦慮。比較好的方式，反而是過程中有碰到什麼狀況，盡快讓他知道。雖然他一開始可能會不高興，但若你能把問題擺平，老闆會覺得你很不錯。就算問題沒有辦法消弭，他也不會因為「突然的驚嚇」而爆怒。

4. 提供全貌但不囉唆

雖然我鼓勵大家提供目前手上工作進展的全貌，可是並不是要你每天花幾小時鉅細靡遺的把每件事情的來龍去脈都交代清楚。主管通常都很忙，也未必有興趣瞭解每個小細節。定期跟他溝通目前工作的進展必須要盡量講重點，這也是對溝通能力的訓練，把複雜事情能簡化，也能讓別人更覺得我們專業！

5. 不要只是講理與辯論

當有問題發生時，先不要急忙的撇清責任講一堆藉口。因為老闆更重視怎麼把問題排除，怎麼把事情作對。你如果能把問題處理好，之後很可能也不用花心思談藉口。但若我們最終無法把問題解掉，就算丟出一堆藉口，老闆可能還是對我們失去信任。 既然如此，何必花力氣作這種吃力不討好的事情？