误区之四:销售得到的太多了
误区原因:在许多组织中,销售专家是收入最高的非执行董事级员工。这往往让不做销售工作的人难以理解,因为“销售只是闲扯拉关系”(请查看第三个误区)。然而,销售承受着很高的失败风险,这是高收益的原因所在。销售代表承担着额外的风险,因此,当他们成功时,他们理应得到更大的回报。
危险原因:销售获得了过多的报酬这一看法造成了怨恨,这使得销售团队和其他部门一起共事变得更加困难。它不断鼓励管理层找出不支付佣金的方法,即使当他们赚了钱的时候。这总是对销售团队的销售能力造成破坏,因为有才能的销售代表会很快离开公司,去他们会受到尊重的地方另谋高就。请记住:如果销售没有做好他们的工作,就不会成就一家公司。那么,大家都会失业!
误区校正:销售报酬反映了销售活动的经济价值。
误区之五:每个人都是潜在客户
误区原因:这一误区来源于狂妄自大和缺乏重点的结合。这很容易产生那种你的公司在提供每个公司或个人都想要和需要的产品这一不切实际的场景。然而,无论对你来说,你的产品多么具有吸引力和“通用”,一些潜在客户只是没有显示出会将你的产品作为优先考虑,即使他们有购买的预算。
危险原因:一旦你开始认为每个人都是客户,你就分散了宝贵的资源去追求并不存在的机会。这在寻找潜在客户阶段行得通,此时推销电话被视作打开销售渠道的一种方式,而不是被视作消除不太可能被转换的销售线索的一个过程。最终,你还得指望一个销售团队,因为“追求垃圾车而不是布林克斯卡车”。成功的交易屈指可数,结果是损失了士气和盈利能力。
误区校正:只有完全合格的潜在客户是潜在的客户。
误区之六:永远不许回答‘不’字
误区原因:这一误区来源于遥远过去的“强行推销”的方法。其思想是不断地纠缠潜在客户,直到他们同意购买。你将拒绝看作只是为了完成销售而必须费力通过的障碍。然而,当潜在客户提出反对意见,有时候这真的意味着他们不想买(或者不打算从你这里买)。
危险原因:这实际上是个时间管理的问题。我们假定纠缠一位潜在客户,直到他最终同意购买是可能的。在这种情况下,你能够轻松地花大量时间去克服种种障碍,但你忽略了在其他地方的一次更轻松,耗费时间更少的销售的可能性。此外,一位只是因为你坚持不懈而同意成为客户的潜在客户很可能心里很不爽,会在以后给你不断制造麻烦。
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