阻止辦公室的八卦

文／EMBA雜誌編輯部
你有沒有聽說，老王好像離婚了，他已經連續兩天都穿同一件衣服來上班。以前我就覺得他跟他太太的感情很差，這樣離一離其實比較好。」

身為主管，你發現辦公室突然傳起了這個八卦，講的人越來越多，甚至連老王本人都已經耳聞，上班時他變得很不自在。這時候，你應該怎麼辦？

顧問法康（Paul Falcone）在人力資源雜誌（HR Magazine）上指出，身為主管的你，現在就要採取行動。他認為，找出誰開始傳這個八卦消息，不是最重要的，因為除非員工願意主動承認，否則只會引起更多猜忌。更重要的是，主管如何在團隊面前公開處理這個問題。

法康建議，主管不妨將辦公室內所有員工齊聚一室，包括老王在內，一次說個明白。「我今天請老王跟大家一起來這裡，是因為辦公室流傳了跟老王私生活有關的一個八卦。我不知道是誰開始傳的，如果有人跟散播這個八卦有關，歡迎之後私下來找我談。

現在我只想讓大家知道，這件事對老王造成了傷害。我們是一個團隊，如果有人刻意傷害任何一位團隊成員，等於傷害了整個團隊的順利運作。如果今天我是老王，我會很難過，因為我的私生活跟工作其實並沒有什麼關係。

這個八卦是不是真的並不是重點，重點是這根本不關我們大家的事。請我們尊重彼此，也請尊重我們的團隊。請聽清楚！我不希望這樣的事情再次發生，如果你聽到有人在聊別人的八卦，請你幫忙阻止。老王，我代替整個團隊向你道歉，真的對不起！」

另一位顧問懷特福德（Lynne Whiteford）也強調，主管在面對攻擊一個人的個性、私生活或其他缺點的流言時，最好的處理方法就是公開與整個團隊對話，並且當面向八卦的主角道歉。

員工之所以喜歡聊同事的八卦，有時候是想要享受自己消息靈通的感覺，有時候則是想要藉此打擊討厭的同事。懷特福德強調，不管原因為何，一旦主管聽到八卦傳得過火，一定要認真嚴肅地看待這件事，並且以強硬的態度，清楚說明公司要求員工應有的行為。

萬一主管知道是誰開始傳播八卦消息，法康建議主管直接找那名員工談話。「你說過關於老王離婚的事情，我已經聽說了，在我們進一步討論我所聽到的內容之前，你可不可以先跟我說這是真的，還是假的。」

當主管不閃躲問題，直接切入核心，對整個團隊都有益。包括受害員工在內的團隊成員，都可能因而更尊敬及感謝主管。