文/ 黑立言
老闆明言「部門業績一年內沒達標、就裁員」，身為主管的你，鼓勵同仁繼續努力，一年後見分曉，還是直接說出最壞的結果？
創新工場執行長李開復過去任職蘋果（Apple）公司時，曾臨危受命整頓一個績效不佳的部門。老闆明言，一年內部門表現沒有起色就要裁撤，所有人員一律資遣。
忠實信奉正向溝通的李開復，激勵部門同仁說，「夥伴們！這是我們證明自己、反敗為勝的機會，大家一定要努力衝刺，讓公司對我們刮目相看！」願景建立了，信心燃起來了，該做的、能做的李開復都做了，一年後，部門業績仍然未達預定目標。
他只好按照公司吩咐，分別約談員工，沒想到，最後一位來見他的員工，聽完壞消息，竟然跟他說，「公司要資遣我，我沒有意見，但是你是個偽君子！相信你一開始就知道公司下了最後通牒，只給一年的時間重振業績，你卻沒有警告我們！」李開復頓時語塞，也因此學到了深刻的教訓。
面對壞消息，主管的最高指導原則就是坦城，說比不說來得好。如果因為害怕同仁灰心而刻意掩蓋事實真相，員工將會有不切實際的預期，也會造成缺乏該有的危機意識。到頭來，主管只會被部屬抨擊得體無完膚。
金融風暴時，南京有一家台資企業的總經理接到台灣總部的指令，短期內必須砍掉20%成本。雖然最快的方法就是裁員，但是這位總經理不肯便宜行事，一接到消息就召開全體主管大會，開宗明義地說，「各位，成本降低20%是一項艱鉅的挑戰，不過我一個人都不想裁，所以我們來挑戰自己，從我開始、到任何一位基層作業員，大家一起腦力激盪，提案降低成本。」
會後，所有部門總動員，一共提出大大小小超過100個方案，實際執行約60個，一個月內就替公司省下5000萬人民幣，而且沒有一個人被裁員，成功解套。他們的斐然成果還引起當時的中國總理溫家寶的注意，特地前來了解他們怎麼辦到的？知道事情的來龍去脈後，溫家寶激動地表示，「對！企業與員工就是要有同舟共濟的精神，遇到困難不要只問公司能為你做什麼，更要問『你能為公司做什麼』！」
壞消息也可以反敗為勝，就看你怎麼溝通！
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