文/東方出版社
會議運營管理能體現一家公司的管理水平。三星的巨大成功離不開強有力的中控平台,就是高效的“會議文化”體系,三星在90年代的崛起,李健熙首先發起公司的“會議文化”改良,建立良好的會議文化,擯棄官僚作風。今天與大家分享三星公司如何高效開會的?
一、凡是會議,必有準備 : 在三星,永遠不開沒有準備的會議,會議最大的成本是時間成本,會議沒有結果就是對公司的犯罪,沒有準備的會議就等於一場集體謀殺。所以,在三星重大的會議由事先檢查制度,沒有準備好的會議必須取消。在會議前,必須把會議材料提前發給與會人員,與會人員要提前看材料並做好準備,不能進了會議室才開始思考。
二、凡是會議,必有主題 : 在三星,開會必須要有明確的會議目的,在會議準備的PPT 前3 頁PPT ,必須顯示會議主題。沒有主題和流程的會議,就好比讓大家來喝茶聊天,浪費大家的生命。會議的主題,要事先通知與會人員。
三、凡是會議,必有紀律 : 在三星,開會設一名紀律檢查官(一般由主持人擔任)議前先宣布會議紀律,對於遲到要處罰,對於會議上不按流程進行要提醒,對於發言帶情緒要提醒,對於開小會私下討論的行為要提醒和處罰,對於在會上發惡劣脾氣和攻擊他人行為進行處罰。
四、凡是會議,會前必有議程 : 要在會議之前明確清楚的會議議程,會議運營人員並要在會前書面發給各參加會議的人員,使他們能了解會議的目的、時間、內容,使他們能有充分的時間準備相關的資料和安排好相關工作。每一項討論必須控制時間,不能泛泛而談,海闊天空。
五、凡是會議,必有結果 : 開會的目的就是解決問題,會議如果沒有達成結果,將是對大家時間的浪費,所以,每個人都要積極的參與到會議議程中來,會議監督官有權利打斷那些偏離會議主題的冗長的發言,會議時間最好控制在1.5-2H 以內,太長的時間會超過人的疲勞限度。會議主持人要設置時間提醒,現在還有60 分鐘,還有30 分鐘,還有10 分鐘。會議的決議要形成記錄,並當場宣讀出來確認。沒有確認的結論,可以另外再討論,達成決議並確認的結論,馬上進入執行程序。
六、凡是開會,必有訓練
:
三星把培訓是看成節約時間成本的投資,讓員工快速成長。培養員工,讓員工減少犯錯,提示技能,本質是提高了時間價值。三星,有專門針對如何開會的培訓,對每個層級的員工都有足夠的“會議訓練”:如何開會,如何主持,如何記錄,如何追踪,如何對待分歧,如何會場匯報等的。這些必要的訓練,會讓公司的會議變得高效。
七、凡是開會,必須守時 : 設定時間,準時開始、準時結束:準時開始、準時結束實際上就是尊重別人的時間,開會一定要準時,並要對每個議程定個大致的時間限制,一個議題不能討論過久,如不能得出結論可暫緩一下避免影響其他議題。如一個議題一定要有結論的話要事先通知與會人員,使他們有思想準備。
八、凡是開會,必有記錄 : 一定要有一個準確完整的會議記錄,每次會議要形成決議,會議的各項決議一定要有具體執行人員及完成期限,如此項決議的完成需要多方資源,一定要在決議記錄中明確說明,避免會後互相推諉,影響決議的完成,這點特別重要,企業的各級管理人員經常會犯的一個毛病,由於會議沒有形成決議,導致會議的作用沒有體現出來,更會讓一些管理人員誤認為開會沒有意義,直接影響其不想主持開會或者參與開會。
九、凡是散會,必有事後追踪 : 記住“散會不追踪,開會一場空”。加強稽核檢查:要建立會議事後追踪程序,會議每項決議都要有跟踪、稽核檢查,如有意外可及時發現適時調整,確保各項會議決議都能完成。很多企業管理人員都沒有這樣的意識和習慣,企業的高層也缺乏這樣的要求。
十、最後請記住三個簡單卻很有意義的公式 :
①開會+不落實=零
②佈置工作+不檢查=零
③抓住不落實的事+追究不落實的人=落實。
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