你會說話嗎：一堂3萬元的課

文/王曉晴

一堂收費將近3萬元的說話課，卡內基所提供的5大練習工具 :

錯誤１》被動態度：不要擺姿態，指望別人請你開口

態度：先主動 :擔任講師之一的卡內基訓練協理簡淑萍說 : 「默默站在一旁一定會被忽略。所以有想法一定要主動表達，不能擺姿態，指望別人請你開口。」

錯誤２》無聊的開場白：用自己都不覺得重要的語氣，別人怎麼會覺得重要？

開場：夠吸引人 : 開場互動後，接下來的考驗來自說話內容與方式。首先，你說話的開場是否吸引人？卡內基訓練資深副總經理連桂慧說 :「你用自己都不覺得重要的語氣，怎麼要別人覺得重要？」「第1，語氣要加重，把大家當成好朋友關心，才有感染力。第2，重不重要、是不是的問答，不易引起聆聽者注意，不如直接告訴他：很重要。」

錯誤３》忽略眼神與手勢：有了眼神交流，大家才會覺得這是自己的事

眼神與手勢：做交流 : 眼神與手勢是許多人容易忽略的說話細節。「我們公司現金已所剩不多，大家要節省開銷，年終獎金才有著落。」有位創投公司經理實地演練時說。內容很嚇人，但說話時眼神卻飄來飄去，「這會讓大家感受不到嚴重性，」連桂慧指出。因此，連桂慧要這位經理舉起手，每講一句話，就把手朝向一個人，眼神跟著落在他身上。「有了眼神交流，大家才會覺得這是自己的事，」果然，情況馬上改變，聽眾開始正襟危坐，聆聽也更專注。

錯誤４》劈哩啪啦講個不停：好的停頓點，更可以讓對方知道重點在哪裡

停頓：更專注 : 「大家好，我是某某某，今天要跟大家討論一件事......」食品貿易業務員抓到上台機會，就一直講個不停，不到1分鐘，連桂慧大喊：「停停停！你確定大家都在聽？」

果然，台上學員看了看台下，有人東張西望，有人低頭寫字，只有少數幾個人在聽。「沒有停頓點，大家很容易失去專注力，通常聆聽者的專注力只能維持90秒左右，」連桂慧指出。好的停頓點，更可以讓對方知道重點在哪裡。