執行是關鍵

文／郭特利

曾有同事問我，常在媒體上寫專欄分享管理心得，是否會擔心競爭者學會我們經營上的秘訣？我笑答，不會。因為，其實管理的道理很簡單，真正的關鍵與差異在執行。

許多經營管理上的理論與技巧，其實早已見諸於學校理論，大師論壇或商業管理的暢銷書中；真正造成團隊經營結果的差異，常不在於是否了解理論，而在於團隊能否落實執行。

以團隊管理為例，身先士卒、與士兵同甘共苦，是不少古往今來名將所採用的管理模式，道理同樣很簡單；希望透過與基層團隊更多的互動，而能凝聚向心力與目標。

但道理雖然簡單，真正能做到的將軍，同樣也只是少數。例如西漢的周亞夫，為了嚴守紀律、與將士同規，連漢文帝來訪都以軍裝相見，並令皇帝馬車不得疾馳，被文帝視為真正能帶軍之人，而後果在七國之亂中建功。

戰國時代名將吳起，私德雖惹人爭議，但在率將帶兵，攻略四方，卻無往不勝，關鍵就在於他為人表率，和普通士兵吃同飯、穿同衣，行軍時不騎馬、不乘車，堅持與士卒一起步行，甚至願意親自為生病士兵吸吮毒瘡中的膿血，令將士願意為他犧牲性命。其中的致勝要素，都是把簡單的道理貫徹執行，而能超越對手。

「道常無名，樸雖小，天下莫能臣也（語出老子《道德經》23章），也都在說明，許多成功致勝的道理其實並不困難，都是簡單的基本原則。品牌競爭中，舉凡重視產品品質，提高客戶滿意度，以及推出最合乎市場需求的產品，都是行銷管理上眾所皆知的基本學問，所有的廠商都了解這些道理，但能徹底執行，持續改進，堅持到底，常常是各產業領導品牌勝出的原因。

相反的，如果只知坐而論道，而未能起而力行，除了空有紙上談兵的抱負之外，有時可能更類似龜兔賽跑中貪睡的兔子；更殘酷的是，現實產業競爭中，我們的競爭對手少見勤奮的烏龜，更多的是努力奔馳的羚羊，甚至飢餓的獅子，貪睡的兔子有時輸掉的不只是一場比賽，更可能輸掉生存的機會。

掌握執行力的細節，就有可能改變結果；影響成敗，常不在所知理論的多寡，關鍵在執行！