下班前的五分鐘

文／EMBA雜誌編輯部

茱莉是個超級戰將型的主管，她在一年內所創造的績效比過去前幾任都高。她速度快，全力投入在工作上。照說這樣的成績應該獲得公司很大的獎勵，但是她最近卻反而即將被撤換。原因是，她忙起來的時候常常發脾氣。她不聽別人的意見，喜歡凡事自己掌控，儘管其他人其實就可以做決定。

事實上，這些並不是她真正被要求走路的原因，最重要的原因是：她不知道自己有問題。當公司找來管理顧問布列曼（Peter Bregman）協助她，布列曼告知同仁對她的看法時，她才猛然一驚。而且她忽然想起，她上一個工作也是因為同樣的問題而離開的。

布列曼最近在哈佛商學院的部落格指出，就像茱莉一樣，太多主管平常工作太忙了，忙到沒有時間停下來想一想，有哪裡做得不好，需要改善；哪裡做得好，需要再重複這麼做。

有一次，有人問布列曼一個問題：「如果公司只能教員工一件事情，哪一件事情帶來的影響最大？」

布列曼毫不猶豫地回答：教大家如何學習。他認為，如果每個人能從自己過去的行為中，看看什麼是好的，重複這些做法，然後誠實找出哪裡不好，改變它，那麼其他問題就不用擔心了。但這其中需要信心、開放，以及不再自我防衛。

布列曼表示，重點是，這件事情其實不需要花太多時間。每天五分鐘，在離開辦公室前花五分鐘，想一想今天的工作。看看你的行事曆，與你原來希望的狀況有什麼不同：你參加了什麼會議？完成了什麼工作？和誰談了什麼話？休息時做了什麼？

問自己三組問題：

1. 這一天如何？我獲得了什麼成功？面對了什麼挑戰？

2. 我學到了什麼，關於我自己或別人？我計畫明天有什麼一樣的做法，什麼做法不同？

3. 我和誰互動了？我需要聯繫誰，感謝誰，和誰分享資訊，問誰問題？

布列曼指出，就維持人際關係而言，第三組問題非常重要。其實，只要花幾分鐘，發個電子郵件謝謝別人，或問個問題，可能就會對長期成功有很大的幫助，特別是對主管來說。

太多主管像茱莉一樣，終日忙碌，賣力工作，腳步快速，然而，就算績效很好，最後仍然無法長期成功。

關鍵可能就在這五分鐘。下班前，花五分鐘，想一想自己過的一天。