接班人的教練式訓練

接班人的教練式訓練

文／潘俊琳

過去企業每個層級的領導接班，都是由上一層主管擔任培訓的角色，但在組織精簡以及國際化的趨勢下，企業面臨接班人難覓的情況，因此愈來愈多的企業，向外尋找接班教練，來訓練下一代的管理階層。

國際教練聯盟台灣總會理事長陳茂雄表示，領導人教練是一對一、引導式的關係，協助對象是組織的領導人，以領導人的利益為出發點，著重在組織的發展和效益。

教練式的引導，可以從改變領導人的行為、信念和情緒三方面著手。陳茂雄表示，每個人的行為和心理，就像一座冰山，浮在水面上的是行為，而潛藏在水面下的是心理，但個人不見得都清楚自己的心理如何影響行為。

就像主管的目標是希望部屬能夠合作，但自己的行為卻是固執己見，這樣的行為與目標，兩者根本背道而馳，但領導人通常都不自知。而教練式引導，就是協助領導人瞭解自己和他人，在發揮領導人特質與滿足組織期待間，找到平衡。

陳茂雄表示，教練要引導接班人，在對方動機強烈的情況下，才較能克服平常的習性。首先要改變的是人的信念，當信念改變，自然就能由內而外改變行為，並接受自己的盲點。

提升動機，要先排除干擾，並滿足內心的渴望，而人內心的渴望，在普世的價值下，包括了愛、接納、尊重、自由和意義等屬於抽象的層面，至於滿足渴望的具體方法，則是因人而異。

主管必須找出部屬心中的渴望，然後用對方法。有些人需要被稱讚，有的人只要加薪，有些人則認為把最重要的工作交給他，就是最大的肯定。主管必須針對不同人，找出個別的渴望，也就是所謂的帶人帶心，在主管和未來接班人的共同努力下，外來的教練才可能發揮最大的價值。