掌握上司5種性格，跟老闆處得好

文／郭子苓


很多人認為，要建立廣闊的人脈，關鍵在於向外拓展人際關係；然而，日本史上最大跨業界交流會「Urban Club」的創辦人西山昭彥卻認為，建立人脈的正確方法應該是「先安內，再攘外」，也就是優先處理與上司之間的關係。


對上班族而言，舉凡工作內容、職位、薪水等等，都和上司的決定息息相關；能與上司和睦相處的人，獲得賞識的機率必定會大大提升，同時經由上司牽線，快速累積人脈。因此，上司可說是人脈經營的起點，和上司建立好關係，是人脈養成成功的一半。


西山昭彥在《3年300人超速人脈養成術》一書中指出，要和上司好好相處，首先必須觀察上司的個性，以對症下藥。他依照個性的不同，將上司劃分為5種類型：


1.「好說話」型上司


好說話型上司之所以好說話，原因有二：完全信任部屬，或是單純怕麻煩。所以，在和這類型上司溝通交涉時，只要以「控制上司」的心態來採取行動即可，凡事設想周延，最好能夠連問題點和解決方法都一併提出，如此一來只需要等待上司的一句正式許可，就能快速開展下一階段的工作。


2.「障礙物」型上司


與好說話型上司正好相反，障礙物型上司總是雞蛋裡挑骨頭，只要承受壓力，便極度害怕失敗，會反覆修改部屬提交的東西。與這類上司應對時，最好能預先演練，提前想好上司所有可能的憂慮，才足以立即回覆對方所擔心的任何問題。至於被上司一再修正的所有文件，最好也都妥善保管，以免上司朝令夕改，自己卻口說無憑。


3.「自我中心」型上司


總是將自己的處境和評價放在第一順位，是自我中心型上司的最大特色，他們認為「上下」關係是「絕對」的，只在乎自己的考績。面對這類上司，盡量使用「是的，但是⋯⋯」話術，就算覺得對方無理取鬧，也要暫時先認同上司的意思，之後再在不刺激對方自尊心的情況下，低調提出自己的意見。


4.「過度保護」型上司


部屬能夠獲得上司無微不至的照顧，雖然是很幸運且幸福的事，但上司這樣的愛護，卻也可能因此剝奪了部屬獨立解決難題的學習機會，導致他們態度懶散或成長緩慢。碰到這類上司，部屬必須學會不依賴他人，嚴以律己，並勇於向上司表達「我想自己動手做」「自己負責」的決心。


5.「見風轉舵」型上司


顧名思義，見風轉舵型上司就是會為了迎合輿論，而偶爾出賣部屬的人。面對這類上司，在每次和對方對話時，最好都能確實記下上司的發言內容。日後若不幸遭到上司背叛，便可以在會後拿出「證據」與上司交涉，讓對方知道這樣的態度轉變讓你無所適從。