找出心態殺手

文／作者不詳，事後得知必將補登
懶豬主管，心態作祟
這類型的主管為數不少，職級也不低，中外都有，德國人稱之為企業的「懶豬狗」：懶如豬，咆哮如狗。因為怕事經常推託，所以也做不了什麼事，以「不做錯事」為最高指導原則，寧願不做，也不願做錯。不做，沒事；做了，卻有事，乾脆「不做不錯」，形成「選擇性辦事」的惡習，在保持最低工作量的限度下，再選擇做那些「過去怎麼做，現在就怎麼做」的事。他們認為「把班上好」勝過一切，要的是「安全、保全」的職位；至於要如何謀得升遷？伺機找出幾個涉世不深、愛做事年輕傢伙的小辮子，隨時批判兩句，再和高階主管走近一點，不就一切OK。
這類型講究保全的主管，所企求的是一份「待遇」不錯的工作，重點在於「我可以得到什麼」，如果沒有得到什麼，就不需要去做什麼；相對的，另一類型的事業型主管，企求的則是一份「事業發展」的工作，重點在於「事業如何發展」，為公司的事業發展，只要是該做的事，就都應該去做，哪怕有多難、有多的高風險。
這就是所謂的「心態」，mindset。mindset是跨國公司高階主管常掛在嘴邊的一個字詞，意思是說，每個人都有一種習慣性而且具個人特色的心智態度，也許自己毫無意識，但是在面臨處境時，會形成一種固定的認知，決定你如何判讀事理，與如何做出回應。
通常談到心態，經常是討論心態的負面表列，心態是企業裡隱形的殺手，阻礙企業發展，拒絕企業裡的活力與創意，在企業決策中，心態往往還會不經意地扭轉策略執行的方向，導致決策失敗。心態也是個人的隱形敵人，有時我們感覺環境窒礙難行，卻不知道實際上是自己的心態作祟，只要愈趨於保守閉門，不敢冒一點風險，心態就很容易產生，顯現出來的可能是防禦性心態、否定心態等。
兩種主管，兩樣心態
保全型的主管，就有所謂的心態問題，這種心態非常嚴重也非常難改變，雖然擁有專業，不好的心態卻會讓專業完全無法表現！一個公司如果存在許多保全型的主管，那麼這個公司就像是恐龍一樣，非但年輕人留不住，整個團隊的創意解決方案被輕易扼殺，而且轉身很慢，整個轉動起來的力量無法回應市場的變化。
然而如果在組織中，有一部份主管是屬於事業型的主管，經常可以發現，兩種類型的主管每日不斷互相上演衝突和無效率，因為他要的，你不要；你要的，他不要。由於每個人對自己在職場上的定位不同，立場不同，因此在表達看法時的說話方式，也就大大地不同。開會的時候，可以看得很清楚，大部分的保全型主管都是「聽多說少」，聽完不知道他到底吸收進去的有多少？到底有沒有聽錯？能不能確實執行會議的決策？多半的時候，聽完也選擇不執行；事業型主管遇到保全型主管組織，常常會感嘆「雞同鴨講」，要在一片都是「選擇性聆聽」和「選擇性辦事」的組織文化中勝出，就要看主管的領導功力了。
為什麼全世界最優秀的公司，都要不斷提供員工進行團隊共識訓練、不斷強化組織活力與企業文化？因為就算績效再好的事業型主管，偶爾也會不經意地一步一步變成保全型主管，這個不能碰，那個碰不得，直到完全沒有績效為止。我們會不會也有隱形的心態殺手？阻擋了我們的升遷及美好的事業未來？讓我們都好好反思，至少我們會提醒自己，找出這個要不得的心態殺手，先把它幹掉再說！