文／陳芳毓
經營管理議題，每天都有新書出版，全都讀，沒時間又太花錢；不讀，又怕跟不上潮流、搭不上話題。怎麼挑書、讀書，才能獲取最高的知識投資報酬率？
效率讀書法1： 4步驟，整理書中知識
寶利通（Polycom）台灣區總經理呂理正，家中訂了10份雜誌和報紙，每個月還花1500元買書。「只有兩種書不會過時。一種是商管教科書，另一種則是彼得‧杜拉克（Peter Drucker）的著作，」呂理正認為，教科書或許無聊，但提供的知識非常基礎；杜拉克的書，則是有實務也有理論，平易近人，非商管背景的讀者也能看得懂。呂理正從杜拉克的書中，獲得兩個受用終身的管理原則：從「數據」（data）「資訊」（information）「知識」（knowledge）到「智慧」（wisdom）的知識管理4步驟，以及「做對的事，不要只是把事情做對」。呂理正強調，生活中的每件事，都可以用知識管理4步驟去分析。
效率讀書法2： 先求邏輯正確，再實際運用
「我做每個決定前，都會先問自己：『我是做對的事，還是只把事情做對？』」呂理正自豪地說，這個判斷標準，讓他總是能夠一次就把事情做對，不用加班收拾做錯的事。寶利通過去在台灣有眾多代理商，彼此之間價格競爭激烈。呂理正和主管決定只留下一家代理商，並且設法讓代理商信任總公司，願意討論客戶的需求；這樣一來，經銷商再也不用到處向各代理商詢價，造成總公司的調解困擾。
效率讀書法3：從日常工作思考，知識成為智慧
他發現，市面上的行銷類書籍，90%以上談的都是行銷4P中的「促銷」，談「產品」「通路」和「價格」的，則不到10%。他認為，這讓讀商管書自學的經理人，在解決問題時，很容易見樹不見林，觸不到核心。「等問題發生時，再急忙去翻書，通常都沒用。因為許多實務上的問題，書上通常都找不到答案！」呂理正認為，最有效率的自學方式，是邊讀書邊思考：「過去工作時，有沒有遇過類似問題？」「我以前是怎麼處理的的？」「跟書中的方法有什麼不同？」下一次，就用書中的方法試著做做看，讓「知識」昇華成「智慧」。
思考的過程，就像打通任督二脈。思考不暢通，就會一再犯錯，讀再多書，也只是平白消磨時間而已。如果用「練武功」，來比喻教科書和商管書間的關係：教科書和杜拉克的經典著作，就像《九陽真經》，讀通後，才能去讀各派學者、顧問、企業家所寫的商管書。否則，基本功沒練好，就學「乾坤大挪移」，內力無法運作，連顆石頭都移不開！然而，這並不表示暢銷商管書，都只是舊酒裝新瓶，不值得一讀。呂理正強調，讀書不在求量多，而是貴在思考和執行。只要從書中抓到一、兩個核心概念，並且用知識管理4步驟加以驗證過，才能算是把商管書的價值，做了最有效的運用！
商管書可以怎麼讀？邊讀邊動手：畫線、摺角、做筆記
日本企業家、《記事本圓夢計畫》作者熊谷正壽在讀書時，一定會用紅筆畫重點，並在空白處寫滿筆記。如果看到格言般的句子，就會寫在利貼上，再貼進筆記本。他認為，「書寫」的動作，可以讓人在往後便於翻閱、回憶「曾令自己感動的內容」，而能在腦中留下強烈印象的資訊，也比較容易留在記憶裡。《槓桿閱讀術》作者本田直之也認為，書就該折角、畫線，「用到殘破不堪」，才算是物盡其用。因此他認為，書最好用買的，不要用借的。否則無法在上面註記。如果能用每周一本速度讀書，每個主題的書，至少要讀5本，就可從中得出自己獨到的見解。
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2.熱誠服務，不輕易承諾，但重視承諾，言出必行
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