簡單是一種修煉！想成功，得小心把事情越弄越複雜的人...

文/金惟純

經營環境越來越不可測，企業的安身立命之道為何？我的答案只有兩個字：簡單！

我對這兩個字的體會，來自多年前的經驗。當時公司裡有一位重要主管，經常私下找我彙報工作，內容不外乎他管轄部門裡發生了多少疑難雜症，他如何渾身解數的一一處理，最後終於化解了可能爆發的危機云云。每次聽他說完，我都覺得自己的公司快垮了，還好有他這樣的幹部在撐著。後來，我慢慢覺悟，有些人就是會把事情越弄越複雜，複雜到非他不可。這是一種習性，一種很難戒掉的習性。一個公司裡，如果這樣的人很多，公司經營難度也會越來越高，高到必須有「特異功能」才能走下去。

我還看到，會把事情越做越難的人，通常有幾種狀況：

一、沒能力，又怕被識破，所以不斷施放煙幕彈；

二、雖有能力，但缺乏安全感，因此經常製造障礙，防堵競爭者；

三、自我膨脹，喜歡「特技表演」，以贏得掌聲；

四、用腦過度，不相信人，經常為防弊而把事弄複雜。

一言以蔽之，是人「不簡單」，所以把環境弄複雜。

感謝那位同事，讓我有機會看到「複雜」對組織的為害，讓我有機會看到自己原來也「不簡單」，讓我開始致力於打造簡單的組織環境，最後效益無窮。許多企業經營得很辛苦，遭遇交班的困境，轉型轉不過來，遇到危機焦頭爛額⋯⋯，都是因為組織內部環境太複雜、太不簡單的緣故。企業若能簡單，就會身輕如燕、動力十足、適應力強、可長可久。簡單，實為企業至寶，卻難求難得。

難在哪裡？難在人不簡單。一群人在一起，很容易把彼此弄得更不簡單。尤其重要卻很難避免的是經營者自己「不簡單」。簡單是一種修煉，越是面對複雜情境的人，這修煉越必要。但若修煉得宜，過程其實充滿了喜悅，因為複雜的是人的頭腦和習性，人的本性和本心，始終都是簡單的。修簡單，是找回真我，重返赤子之心，豈有不樂之理？

在組織裡挑選人才，要看那人總是把事越做越簡單，還是越做越難？想知道自己的事業能否基業長青，也只要問自己，能否把經營者的角色越做越簡單。人的內外是相通的，簡單的人，會把環境弄簡單；複雜的人，會把環境弄複雜。如此而已，夠簡單罷！

溝通能力的基礎

文/杜書伍

「不善溝通」，是很多人亟欲改善、提升的能力要項之一。然而，自認拙於溝通者在自我檢視的過程中，容易反射性的推論，問題出在自己口才不佳，缺乏自信，容易緊張，個性內向，從而，便自我要求「要增加自信」、「練習多說話」、「走進人群」，甚至去上課演練溝通技巧；種種「解法」，雖多少有所裨益，卻是事倍功半，甚至徒勞無功。有些主管碰到這類同仁時，竟也僅反射性的指導：「你要多溝通」，令人啼笑皆非。回過頭來，每一個人都是別人溝通的對象，相信大家也都有過這樣的經驗：有一類人看似長於溝通，但聽起來卻只覺得其邏輯跳躍，說話天馬行空切不入重點，甚 至語無倫次而不自知。更有一類人說起話來頭頭是道，卻讓人感覺從頭到尾在「自說自話」，甚至有強辭奪理的感覺。結果同樣是「有溝沒有通」。　　

事實上，深入拆解「溝通」這個能力要項，可以發現，不善溝通的根源有二。　　

其一，是對欲傳達的「事」，缺乏系統性、結構性的了解與掌握。因而，當欲傳達給別人時，說起來零零落落，邏輯不清，甚至自相矛盾。對方接收時非常吃力，自然溝通就不良。　　

其二，把話說清楚只是溝通的基礎，要讓人「聽進去」，進而「認同」、「接受」，「人」的因素更為關鍵。大家都知道要與孩童對話，一定要考量其年齡與心智程度，並用其可理解的用語表達，才能與之溝通；更何況不論是主管對部屬、部門對部門或者是跟客戶溝通，其立場經常互異，甚至是對立。若未能認知到「人」的不同，只一味想把「事」說清楚，結果不僅自己氣餒不已，對方也必然以「你根本不了解」或「根本不可行」來回應，完全達不到溝通的目的。　　

因此，提升溝通能力的第一個要訣，在於對於欲表達的「事」，自我檢視是否的確有系統性、結構性的了解與掌握；若否，則預先思索、結構之。深一層思考，若在工作甚至生活中，即已養成良好的「系統習慣」與「結構習慣」，那麼即便口才並不突出，卻也能因論述有條有理邏輯分明，而讓對方輕鬆理解。掌握好「事」的要訣後，則應思考「人」的因素。如何從對方的背景、環境、思惟模式與所處立場，模擬對方對這件事可能的態度與反應，以及自己該如何述說對方才聽的入耳，進而逐步、順勢導引到能認同你的想法。事實上，多數事物的推動與執行，必然都牽涉到與不同人的溝通與協調，若能建立「多了解別人、站在對方角度想」的習慣，事事想到「人」的因素，無形中建立「了解人的習慣」，行事不也就能自然而然施展出此一要訣。　　

由此可知，提升溝通力的根源並非在於口才或演說技巧，而在於能力根源的「系統習慣」與「結構習慣」（事的了解），以及「對人深入了解的習慣」（人的了解）。同仁應更加注重在平日不斷的練習，養成「系統習慣」、「結構習慣」，以及「對人的了解」，就能夠改善溝通的能力。

最重要的好習慣：專注力

文/黑立言

我在美國念大學的時候，有兩位室友：一個期末考前從不讀書，成績總是考全班前三名；另一位室友則在考前必喝能量飲料熬夜K書，成績老是滿江紅，還差點被退學！這是怎麼一回事？難道世界這麼不公平嗎？原來第一位室友每天晚上都會坐在書桌前一個小時，複習當天的上課內容，無論我們怎麼誘惑他，都不為所動。第二位室友的外務很多，經常蹺課，所以考試前再怎麼努力都枉然。

卡內基訓練創辦人戴爾卡內基（Dale Carnegie）曾說：「好習慣是最忠實的僕人，但壞習慣是最惡毒的主人。」而最重要的好習慣，就是專注力！專注的習慣會幫助我們事半功倍，像我的第一位室友一樣，花很少的力氣卻能創造卓越的成果；缺乏專注力就是事倍功半，像我的第二位室友，每天都在擔心自己會不會被退學。

至於培養專注力的啟動開關，就是要找到我們做事的內在成就動機。美國賓州大學心理系教授馬丁塞利格曼（Martin Seligman）在《真實的快樂》（Authentic Happiness）書中，就提到「心流」（flow，由心理學者Mihaly Csikszentmihalyi提出）的概念：當你很喜歡做某件事，總會有想一直做下去的強烈念頭，甚至廢寢忘食，單純因為快樂而忘我。這些事通常具有挑戰性，需要一點技術，做的時候要很專心，並且有明確的目標，也會有立即的回饋。

當你在做一件有「心流」的事情時，就會產生一股熱情，想要不斷持續下去。這也使得選對事情變得很重要，不然「心流」就會變成一個很難戒掉的壞習慣了！一位就讀新竹高中的張同學，因為很難控制自己不打電玩、不買點數，甚至不能如願就會大發脾氣，就自己報名參加卡內基訓練，希望能戒掉電玩成癮的問題。後來，張同學想到一個改變的方法他決定學習電腦繪圖軟體AutoCAD，一樣是用電腦操作，一樣具有挑戰性，藉此轉移自己打電玩的依賴性。為了維持專注力，他還設定了一個目標：要在3個月後考取AutoCAD軟體的證照。

張同學認為這一招還滿有用的，雖然一開始要克服使用新軟體的撞牆期，但這也很像電玩闖關，需要一關一關突破。學習過程中，遇到有壓力的時候，也不再靠著打電玩來紓解壓力，而是去跑步釋放壓力，他也因此從電玩宅男變成陽光男孩。由此可見，每個人都有改變的潛力，只要找到正確的目標，結合自己的「心流」，就能發揮專注力，並享受自我突破的成就感。

內臟脂肪不喜歡你運動！4招擺脫這個討厭鬼

文/營養共筆

你知道嗎？腹部脂肪不只關乎腰圍大小而已！它也關係著健康，從現在開始，不論你腰圍多大，做一些改變吧！這篇文章是要大家如何面對脂肪，甚至那些看不到脂肪。

脂肪的位置: 我們都一樣，有一些看不到脂肪，通常脂肪分兩種：

1.皮下脂肪：臀部和腹部，這我們比較容易看得到，也比較會去注意它。

2.內臟脂肪：圍繞著內臟（心、肺、消化道、肝等），你看不到，所以比較不會注意。

多少是太多?必須靠電腦斷層攝影才能精確知道身體有多少脂肪儲存，但有一個比較簡單的方法就是量腰圍，也可以略知內臟脂肪。為了健康，女性最好讓腰圍小於35英吋，男性小於40英吋。通常蘋果型肥胖（腹部脂肪比較多）比西洋梨型肥胖（脂肪儲存於大腿或臀部）更令人擔憂，因為較多的腹部脂肪是較多內臟脂肪的指標。瘦的人也要注意，有些人即使看起來瘦，卻有很多的內臟脂肪。這可能與基因有關，有些基因傾向於內臟脂肪的儲存。但這也與體能活動有關，內臟脂肪不喜歡你運動。

4個方法控制你的腹部脂肪:

運動: 強而有力的運動可以消除脂肪，包括內臟脂肪，也可延緩內臟脂肪的生成。多少運動才夠？有個研究說，每週四次，每次半小時強而有力的有氧運動。那什麼叫強而有力的運動？如果你已經準備好，跑步是個選擇，如果你還沒準備好跑步，可利用跑步機在上做快速走路訓練。當然你也可利用飛輪車或健身車或划船機來做強而有力的運動。每週至少3次，每次30分鐘的溫和運動也有幫助，可減慢你內臟脂肪的生成，但如果要燃燒內臟脂肪，運動強度就要增加。不去健身房的運動，像掃落葉、走路、整理花園、與小孩玩足球都是。

飲食: 沒有任何神奇的飲食可以針對消除腹部脂肪，但是當你體重減輕時，腹部脂肪通常是比較快消除的部位 。高纖飲食也有幫助，有個研究說不用改變你任何飲食的習慣，只是每天增加吃10公克可溶性纖維，比起沒有吃可溶性纖維的，產生比較少的內臟脂肪。10公克可溶性纖維大概就是兩顆小蘋果、一杯碗豆和半杯花豆的量。只是把平常吃的麵包改成高纖麵包，也可以維持體重。

睡眠: 充足的睡眠是有幫助的，有一個研究說每晚睡6-7小時，比每晚睡5小時、小於5小時、8小時、多於8小時，有比較少的內臟脂肪。睡眠不是唯一重要的因素，但是也是有幫助的。

壓力: 有壓力的時後，可能沒辦法對食物做正確的選擇，有些人遇到壓力會亂吃，所以慢性壓力，是個問題。社會支持（包括朋友與家人）、冥想、運動都可以處理壓力問題，或心理諮商也有幫助。可能說沒有時間去做這些事，那就選擇運動吧，因為運動有立即效果，不僅對體重的控制有利，對壓力控制也有幫助。內臟脂肪不喜歡你運動！但，你越不運動內臟脂肪會越多，你就更不喜歡運動，所以為了破解這個惡性循環，老話一句，運動吧！

管理者可不只一種類型！這4種領導風格，你是哪一個？

文/韋惟珊

你覺得自己不是當主管的料？《成功》（Success）雜誌建議，你不妨換個角度想。文中提到，現有的組織都在尋找，到底哪個「年輕璞玉」是未來的領導人才？為此發展大大小小的培訓課程，企圖從中辨識出「高潛力員工」，扶植成未來的主管人選。不過，這種區分方式讓大家誤以為領導是個罕見的特質，事實上，任何人都有能力對別人帶來有意義的影響，也就是說，每個人都擁有引領他人的本事。因此，別再說你不適合當主管，而是換個角度思考，「我會是個怎麼樣的領導者呢？」藉由以下兩個簡單的問題，找出適合你的領導風格：

Q1.你都是怎麼做規畫的？

A. 先考慮任務、創意、專案的執行細節。

B. 先考慮任務、創意、專案的可行性。

Q2.要執行計畫前，你會先考慮？

C. 運作流程和順序。

D. 適合參與和配合的人選。

1.細節＋流程＝驅動者 ＊主要特徵：務實、講邏輯、追求系統和規則

你的邏輯很強、重視效率，希望每件事情都可以精確、準時的完成。你會堅守這個原則，落實進生活中的大小事，對你來說，任何可以透過流程改善而提高效率的方式，你絕對不會錯過。

2.細節＋人員＝實戰者 ＊主要特徵：負責、合作、寬容、忠誠

你的成就感來自於幫助他人完成任務。當別人對你的需求愈強烈，你就會愈努力付出，就像是可靠的支援單位，願意和大家一起把事情做完。雖然看起來要貢獻許多勞力，但這些付出就是任務足以完成的關鍵。

3.可行性＋流程＝設計師 ＊主要特徵：聰明、擅長分析、自律

你有高度創造力，會嘗試許多新的方法和策略來完成工作。對於那些別人從沒想過的事情特別好奇，也期待自己可以做到什麼程度，渴望帶著群眾一起開創新鮮事。

4.可行性＋人員＝開發者 ＊主要特徵：靈活、善解人意、熱情

相較於設計師的創意，你更在乎「人」能帶來的改變。你相信透過成員的參與和發想，可以為計畫增添價值。關注人們加入計畫的動機，是不是有能驅動內心的意義，進而幫助產品和服務創造新的可能。

之前，你可能不認為自己是領導者，但經過以上分類，會發現專屬於你的領導風格，只要多加一點信心和鼓勵，往符合個性的方向前去，自然能發揮領袖的本能，成為帶領團隊前進的重要角色！

跑步是提升身心能量的最佳運動

文/維杰費德、戴夫艾倫

人們跑步的原因有很多種，為了維持健康及身材、為了減重、或為了滿足好勝心。有些人跑步則是因為這是很好的紓壓方式，能減低日常生活壓力。還有一些人跑步是為了社交，和朋友共度時光，也或者純粹因為跑步讓他們有成就感。我自己跑步則是因為這是最棒的健身運動。它是最好的核心運動之一，能有效促進全身血液循環，有益心肺健康。研究也證實，跑步和其他劇烈運動一樣，如越野滑雪、間歇訓練、騎腳踏車、登山等，能增加你的最大有氧能力，或稱最大攝氧量，也就是肺部運用氧氣能力的測量指標。

跑步也是我和兩個孩子共度寶貴家庭時間的好方法。除了寒冬那幾個月外，我們每週六都到中央公園沿著人工湖周圍跑，一圈2.5公里，能盡覽公園的迷人風光和紐約的高樓景致。我6歲的兒子尼奇，現在10分鐘就能輕輕鬆鬆跑完1.6公里的路程；我女兒愛莫莉，今年7歲，總是等不及要穿上鞋子衝出門外。她非常熱愛跑步。現在她不僅看起來像個運動員，而且專注力及自律力也比幾年前好很多。她以前很容易就覺得無聊，分心去做別的事，但因為練了跑步，現在她可以專注在同一件事情上好幾個小時，而她自己也樂在其中。最近她還跟我說，「爸，我喜歡跑步，因為很有趣而且對我們有益。」我原本希望他們在年紀還小的時候就開始跑步，能培養出對它的熱情，一輩子享受其中。但跑步對他們的影響卻完全超乎我的預期。最後，我跑步也是因為它既方便又不花錢。我不需要夥伴或隊員，也不需加入健身房或付報名費，就能在全世界最令人振奮的環境裡跑步——中央公園。只要繫上鞋帶，慢慢跑過幾條街，就能抵達公園的主要步道或湖邊，開始跑步。

最近研究發現，跑步除了能增強耐力、促進整體健康，也能對腦部產生類似的正面功效。愈來愈多證據顯示，跑步和其他形式的運動，能增進認知功能，並降低常與年紀有關的腦部疾病的風險，如阿茲海默症等。它也能對抗憂鬱，並使你更聰明專注——我女兒的經驗就是個例子。

跑步也同樣被證實可以增加腦內啡分泌。腦內啡是另一種神經傳導物質，由腦部及神經系統分泌，有止痛效果，並使人產生快樂幸福的感覺。這也是「跑者的愉悅感」這個名詞的由來：大腦釋放這些腦內啡使你感到亢奮，一種跑步後產生的快樂、極度興奮的感覺。這也是為什麼很多科學家相信，跑步是控制憂鬱症非常有效的方法。現在，讓我們開始跑吧。

你一定要懂的4個管理理論！

文/郭子苓

破窗理論、莫非定律、刺蝟法則……這些看似與職場無關的理論，其實只要換個角度解讀，也能成為工作者在提升與管理自我時的重要提醒。以下4個理論，從中領會出有助於實務工作的態度與方法。

1.破窗理論：凡事照規矩，不輕忽每一件小事，面對繁多工作，每個人難免都會輕忽某些「小事」，以將時間保留給「大事」。然而，魔鬼藏在細節裡，任何一點小失誤都有可能造成難以估量的損失。「破窗理論」的大意便是，再微小的犯罪，最後都可能蔓延擴大，導致嚴重後果。因此，對於任何不良習慣，都應該防微杜漸，不要任由讓自己的惰性和壞念頭影響工作專業。唯有事事都按部就班照規矩來，並且養成即時修正和補救問題的習慣，才能杜絕任何陰溝裡翻船的可能。

2.莫非定律：堅守原則，不怕鬼敲門，你是否有過這種經驗：認真工作了好幾個小時，身心俱疲的你只是想隨意瀏覽網站、圖個輕鬆，老闆偏偏正好就在這時走到你座位後面？「莫非定律」告訴我們，任何壞事只要有可能發生，無論機率有多小，它就是會發生。姑且不論運氣好壞，壞事終究是肇因於自己的一念之差，做了不該的事。因此，要避免莫非定律作祟，務必堅守個人原則：不該做的，就堅決不去做；需要做的，就做到盡善盡美，千萬不要心存僥倖。若是千萬小心之後，依舊出了錯，也要積極找出原因，下不為例。

3.木桶定律：持續學習，強化團隊表現，要判斷一個木桶所能容納的水量，並非找出最長的木板，而是取決於最短的那塊木板。因此，身為團體的一員，應勤於學習，拉近與他人之間的差距，避免成為害群之馬。至於已經是「長板員工」的人，也必須惕勵自己與其他木板緊密結合，並且持續提升自我能力，切勿恃才傲物、原地踏步。無論是你團隊裡的長板或短板成員，最重要的都是要培養團隊合作精神，合力打造出「不漏水」的木桶團隊。

4.刺蝟法則：君子之交，不以私害公，「刺蝟法則」指的是，人際交往應保持距離，秉持君子之交淡如水的原則。運用在職場的人際互動上，則是提醒工作者凡事必須謹慎拿捏，公事公辦，不以私害公。管理者則須盡量做到公私分明、親疏有度。前通用汽車（General Motors）總裁艾佛瑞史隆（Alfred P. Sloan）堅持與員工保持適當距離；但當員工發生意外，他總是立刻趕到醫院探望。此舉不僅搏得部屬敬重，也能激勵團體向心力。