文/郭子苓
破窗理論、莫非定律、刺蝟法則……這些看似與職場無關的理論，其實只要換個角度解讀，也能成為工作者在提升與管理自我時的重要提醒。以下4個理論，從中領會出有助於實務工作的態度與方法。
1.破窗理論：凡事照規矩，不輕忽每一件小事，面對繁多工作，每個人難免都會輕忽某些「小事」，以將時間保留給「大事」。然而，魔鬼藏在細節裡，任何一點小失誤都有可能造成難以估量的損失。「破窗理論」的大意便是，再微小的犯罪，最後都可能蔓延擴大，導致嚴重後果。因此，對於任何不良習慣，都應該防微杜漸，不要任由讓自己的惰性和壞念頭影響工作專業。唯有事事都按部就班照規矩來，並且養成即時修正和補救問題的習慣，才能杜絕任何陰溝裡翻船的可能。
2.莫非定律：堅守原則，不怕鬼敲門，你是否有過這種經驗：認真工作了好幾個小時，身心俱疲的你只是想隨意瀏覽網站、圖個輕鬆，老闆偏偏正好就在這時走到你座位後面？「莫非定律」告訴我們，任何壞事只要有可能發生，無論機率有多小，它就是會發生。姑且不論運氣好壞，壞事終究是肇因於自己的一念之差，做了不該的事。因此，要避免莫非定律作祟，務必堅守個人原則：不該做的，就堅決不去做；需要做的，就做到盡善盡美，千萬不要心存僥倖。若是千萬小心之後，依舊出了錯，也要積極找出原因，下不為例。
3.木桶定律：持續學習，強化團隊表現，要判斷一個木桶所能容納的水量，並非找出最長的木板，而是取決於最短的那塊木板。因此，身為團體的一員，應勤於學習，拉近與他人之間的差距，避免成為害群之馬。至於已經是「長板員工」的人，也必須惕勵自己與其他木板緊密結合，並且持續提升自我能力，切勿恃才傲物、原地踏步。無論是你團隊裡的長板或短板成員，最重要的都是要培養團隊合作精神，合力打造出「不漏水」的木桶團隊。
4.刺蝟法則：君子之交，不以私害公，「刺蝟法則」指的是，人際交往應保持距離，秉持君子之交淡如水的原則。運用在職場的人際互動上，則是提醒工作者凡事必須謹慎拿捏，公事公辦，不以私害公。管理者則須盡量做到公私分明、親疏有度。前通用汽車（General Motors）總裁艾佛瑞史隆（Alfred P. Sloan）堅持與員工保持適當距離；但當員工發生意外，他總是立刻趕到醫院探望。此舉不僅搏得部屬敬重，也能激勵團體向心力。
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