文 / 謝明彧
不管是內部會議報告、客戶廠商提案，「簡報演說」幾乎是每位工作者一定會遇到的任務。很多人常犯的錯誤是「內容安排失當」，拚命想把找到的資料都塞給聽眾，結果不僅導致演說時間失控，也讓聽眾完全不知道講者想要傳達的重點。日本知名行銷大師神田昌典提出一套6步驟的「演說的結晶」結構流技巧，透過明確安排簡報每階段的內容和時間，讓台上演說從頭到尾都順暢。
步驟1 開場白：讓聽眾不斷點頭
開場白最主要的功能就是「安定聽眾的心」，讓聽眾關心講者接下來所要談的內容。除了基本的玩笑、感謝外，建議可以在開場時先傳達幾個任何聽眾聽了都會「嗯！嗯！」不斷點頭的訊息。只要反覆拋出幾個任誰都會點頭表示Yes的內容，就可以讓聽眾逐漸走進講者的話題。
步驟2 主題：簡報的最終目標
一開始就報出主題，是為了「鎖定焦點」，讓演說的最終著地點明確，如此演說者和聽眾就可以藉著對目標的分享，增進彼此了解。如果不這樣做，聽眾很可能會無法掌握要點，聽到最後還是一臉茫然，完全不了解演說者想說什麼，於是演說就會變得冗長。
步驟3 前提：聽眾為什麼在場？
前提的用意是「陳述講者自己對主題的看法」，如果聽眾不知道講者對主題抱著什麼樣的看法，會不知道該用什麼態度來聽演說，如此他們的專注力就會在半途消失。構思前提的祕訣在說出「總而言之，我想說的是……」或「一語道破，我想說的就是……」之類的話語後，秀出一小段文章，聽眾就能馬上知道自己在場是為了什麼。
步驟4 背景：分享自己的觀點如何形成
神田表示，透過背景資訊分享，說明自己的看法為何形成，聽眾可以針對講者的體驗、經歷、為人品行擁有共同資訊，如此就可以對講者個人有更深一層了解，而不會發生聽者單純為反對而反對、或為贊成而贊成。
步驟5 根據：這是因為……
「根據」是一場演說最重要的部分，也是講者能不能說服聽眾的關鍵。進行根據解說時，最重要的是「做重點提示」，例如「我要從以下三點進行分析」「我要說明提案的優、缺點」等，藉由這種做法，先一步告訴聽眾演說內容接下來的前進方向，讓大家可以邊整理資訊、邊進行理解。
在說明要點時，不論重點有多少，最好都歸納成「三點」。因為一、兩個論點力道不足，會讓人覺得理由模稜兩可；四、五個以上又過於冗長，聽眾根本記不住，「三個」是最適合用來推動議題的數量。
如果需要進一步說明，建議反覆使用「為什麼我會這麼說呢？這是因為……」的自問自答句子，把與根據有關的事實一項項列出來，如此就能引導聽眾的思考邏輯，讓原本含糊不清的看法變得鏗鏘有力。
步驟6 結論：產生「回力鏢效果」
做結論時，講者不需要再提出新的資訊，最佳做法就是「把前提的內容原封不動地重複一遍」，這稱之為「回力鏢效果」（boomerang effect），可以讓大家回到已經遺忘的開始，將過去與未來連結在一起，創造出內心深處的感動。
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