文/謝明彧
主管最重要的職責就是「帶人」與「管事」；然而，一般基層人員在擔任主管職之前，其實很難有機會真正歷練帶人與管事的能力，而且因為無法預知升遷狀況，一旦升為主管，往往也很難在短時間內了解部屬在這兩方面的實力，造成分派任務時的困擾。因此，主管如何透過組織的安排，平常就進行儲備幹部的培養，十分重要。
1.如何帶人？要訓練質佳的基層人員具備帶人的能力，可以透過下列模式逐步進行：
Step1. 暫時性地帶領一名新進人員。任務結束後若表現不錯，可再重複此一暫時性任務數次。
Step2. 長期輔導一名新進人員（半年至一年）。
Step3. 固定帶一名同部門人員。
Step4. 固定帶兩名同部門人員。
Step5. 若有能力固定帶三名以上的人員，就算是具有帶人的能力與當主管的潛力。
在訓練過程中，主管應觀察並注意下列事項：先教導再觀察，逐步提高該部屬任務的難度與複雜度。注意該部屬帶人時，是否有讓被帶領者有系統、條理地了解其職務內容（系統與結構能力）。觀察該部屬的學習意願、學習能力及投入度。一旦部屬在帶人過程中出現認知錯誤，要用部屬聽得進去、可以接受的方式，適時指正、協助找出解決方法。
部屬帶人遭遇挫折時，可和對方分享自身職場歷練的心路歷程。
2. 如何管事？管事能力的培養，可運用指派部屬擔任部門專案的方式，進行以下演練：
Step1. 臨時指派一件部門內、跨個人的小任務。（例如：聯繫頒獎典禮出席貴賓）
Step2. 指派短期性中小型專案。（例如：擬訂頒獎典禮的邀約貴賓名單）
Step3. 長期兼任部門內的功能性職務。（例如：規畫頒獎典禮的場地、流程等）
Step4. 專任部門內的功能性職務。（例如：統籌頒獎典禮）
在過程中，主管應注意下列事項：觀察該部屬是否具備系統與結構的能力。觀察該部屬是否具備規畫能力。訓練該部屬具備闡述專案、計畫的能力。逐步調升該部屬與人溝通協調的能力，最終將計畫執行完成。由於在組織裡，要歷練帶人或管事的機會非常珍貴，因此主管在培育部屬時，也應時時評量個別人員的能力與意願，將機會給予能力與意願均較高的部屬。
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