文／取材自《帮主管自己变优秀的神奇对话》
明明对事不对人，为什么好几个员工愤而离职？热血带团队，为什么就是达不到高绩效，只听到抱怨声四起？身为主管的你，面对无法达成目标的团队、僵硬的职场关系，曾经深感挫败吗？
对此，国际教练协会（ICF）教练陈朝益在《帮主管自己变优秀的神奇对话》一书中提到，年轻经理人所带领的新团队，通常是由1980年后出生的新世代员工所组成。他们有主见、创造力高，但相对地更需要尊重，如果主管一直将他们当小孩管理，将会受到激烈的反弹，因此必须将他们当成大人，站在对等的角度激励他们。陈朝益建议，可透过以下6个I，激发年轻团队的潜能：
1. Invitation（邀请）：
打造高绩效「团队」，必须让员工对团队产生认同、愿意参与。因此，虽然员工已经在部门里面，主管还是要先「邀请」员工加入团队，展现诚意与尊重。
2. Involvement（开放参与）：
团队不是主管一个人的，主管自己闷着头思考，就失去团队的意义，适时「开放参与」让员工发挥热情、提出想法，对主管也有帮助。
不过，人多口杂，多人讨论容易浪费团队宝贵的时间，因此陈朝益认为，开放参与前，必须明确制定出：团队目的、主要决策者、结案时间，并预先决定是否需要外来协助，以及透过什么形式开会最有效率。
3、4. Inspiration & Incentive（精神激励与实质奖励）：
当个好主管，必须先学会激励。有些主管会在员工做对事情后，实时颁发奖金。不过，陈朝益观察，新世代员工更重视自主性，最好的奖励不见得是金钱，也许是个假期、一次公开表扬，主管必须费心思观察员工需求，颁发个人化的奖励。
5. Innovation（创新）：
新世代员工容易冒出许多新想法，然而有时太重视「数字」的效率型主管，容易抹煞团队的创新潜力。陈朝益认为，年轻员工喜欢在活泼、有活力的团队里工作，因此，主管适度给与员工自由，给予时间和空间，鼓励员工说出不同的看法，并专心聆听，表现出认同与尊重，更容易孕育好点子。
6. Informed（告知）：
团队要有竞争力，必须动员所有人。然而有时因为信息落差，团队中虽有人先知先觉，但还是有人后知后觉、甚至不知不觉，无法实时参与。主管不能断然抛弃他们，而是必须畅通组织内的讯息传递管道，充分给予信息、知识，让他们调整步调跟上来。
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