被相信的力量

文／郭奕伶



人的一生中，至少，一定要有一次被完全相信的經驗。因為，被相信的力量，很大，很美妙。



當你被人授予「信任」，源源不絕的力量因而產生，似乎，你可以挑戰任何不可能的事。因為被相信，路途縱有顛簸崎嶇，你都不以為苦，跌倒了可以再爬起來，你知道，一切都是OK的。



然而，信任，不是憑空從天而降，你得靠自己去掙。



在信任的存摺裡，「誠實、能力、坦誠、一致性」都是該有的資產部位。存摺有多豐厚，就看你的提存動作，存入越多，存摺數字就往上跳升。



被相信，不只能提升你的挫折復原力，更讓你有能量帶領人群。因為人們跟隨你，不是因為你有多聰明，或你有多能幹，而是他們對你有正面預期，相信你不會佔他便宜。但，不被相信的負面能量，也很大。



「不信任驅趕信任，信任滋養信任，」這說法顛撲不破。一旦別人對你開始不信任，你又未及時修補，一切將走向負向循環，不信任越滾越大。



這，不止影響個人競爭力，更可能攸關組織興衰。本週的兩則報導，都跟「被相信」有關。



封面故事「薄冰上的戰將」，講的是宏碁的故事。一個超級戰將，任內讓公司品牌從無名小卒到一度挑戰世界龍頭，為什麼就在獲利創新高之際，他卻在七十二小時內閃電下台？



產業典範的轉移，固然是關鍵，更深入來看，領導者不被相信，組織的信任危機擴大，導致大家無法齊心抗敵，才是董事會得陣前換將的決策考量。



後PC時代的台灣科技業，宏碁的變天，只是序曲。「當別人不信任你時，你是不可能領導他們的，」對領導人來說，組織變革時，信任資本格外重要，雖然無形，重要性卻不下於人力、技術、資金等資本。



第二則報導，則是股神巴菲特親手斬決儲君。一樁內線交易，讓巴菲特親筆撰寫新聞稿，對外宣布第一接班人選索科爾（David Sokol）辭職獲准。培養一個接班人要耗上多少心血，可以想見，八十一歲的巴菲特有多痛！



被相信，就像一場馬拉松，沒有終點。只要持之以恆，正面積累，信任，可以像磐石般穩固，但只要稍有嗔念妄想，信任，也可以像玻璃般易碎。



這，就是被相信的力量。