主管們，勇敢開口求救

文／取材自彭博商業周刊

企業資深主管常有難以開口求助的問題，尤其不願意向同事求援，不管是向下屬或上司，即使碰到工作難題或陷入困境，也不肯公開求救。

企業教育訓練業者韓德爾集團（Handel）的共同創辦人及執行長魏森柏格（Beth Weissenberger）指出，大部分成功人士都認為向外求援是一大禁忌。經常助同事一臂之力的人也許不認同這種說法，但若立場改變，由施援者的角色變成求助者，他們也常選擇沈默面對難題。

這些人拒絕開口求助的說詞包括：我可以設法自行解決、資深的人不應該有這樣的問題、別人會因此看輕我、我在示弱、我應該知道問題的答案、我不想顯得不堪一擊。但骨鯁在喉令人傷神，若能勇敢說出來，提出急需答案的問題，將可節省大量精力。拒絕開口的理由通常沒什麼道理，懂得開口求助不僅可成為更好的領導人，同時也能讓部屬知道這樣作沒有關係。

一位大公司高階主管最近遞出辭呈以追求創業夢想。她曾經和極欣賞其才華及工作表現的執行長一起用餐，但當被問到是否曾向執行長要求協助完成個人夢想時，她的回答卻是：「不會，我絕對不會那樣做，那很莽撞失禮，他會怎麼想？」

如果她願意開口，那位執行長很可能跟大部份的人一樣，覺得很榮幸能幫得上忙，或至少會提供一些意見及人脈。但這位離職主管未曾提問，所以無從得知開口後的結局。這正是整件事的重點，沒人知道會怎樣發展，所以更該勇於嘗試。這位主管後來承認，她因為膽怯而羞於啟齒。

魏森柏格建議恐懼開口求助的人嚐試下列步驟，以免日後悔恨自己白白浪費掉許多時間與機會。

首先，停止內心的掙扎與對話，下決心找其他人談談。

第二，決定談話的對象。朋友、同事，或熟人都行。

第三，模擬對話。不僅寫下自己的請求，並寫下希望獲得的回應。

第四，許下承諾將安排會面，以要求對方協助。並事先決定如果未達承諾，將如何自我懲罰。

第五，告訴某人你在上一步驟許下的承諾，這個人必須能督促你前往會面並開口求助。