只跟一個人說話

文／何飛鵬

剛創業時，每天鎖在工作上，忙得不可開交，可是公司卻毫無起色。有一次遇到一位前輩張繼高先生，談起經營與創業的狀況，由於張先生是成功的創業家，我很期待從他身上得到指點。

他告訴我們，他經營企業，完全放手給主管去做，他「只跟一個人說話」，凡事交代這個主管，而自己也靜下心來，想策略、想重要的事。至於團隊其他的人，全由主管去管理。

當時聽到這個答案，頗有「何不食肉糜」的感嘆，因為我每天和團隊一起工作、一起打拚，事情都有可能做不完，我怎麼可能「只跟一個人說話」，放手給別人去做呢？我覺得張先生公司已上軌道，才能達到境界，對當時的我，根本不可能這樣做。

不過這一句話，始終在我腦中徘徊，我覺得這應該是對的，只是如何去做而已！

最近為了新的投資計畫，仔細盤點了我手中的核心團隊，我忽然發覺，在每一個營運團隊中，我真的只和團隊主管溝通，我互動的對象真的只有次一級的團隊負責人，「只跟一個人說話」，這句話又在我腦中響起。

我只和團隊主管說話，已經有好些年了。我把整個公司分成次集團、事業群以及產品線，而只有主管直接向我報告，這樣的主管約有十幾個，而每一個直線主管都要為他的團隊營運結果負完全責任，而我只和主管說話，然後就沒有我的事了。

想到這裡，我開始領悟到張繼高先生所言的真正含義，這確實是領導者的最高境界，只不過這要經過長期的建構過程。

從結果倒推，我之所以能只和一個人說話，就可營運順暢，原因是我找到（或培育）出一個能力及操守都可信賴的人，並形塑出穩定的組織文化及企業價值觀。而這個可以信賴的人，又有效的建立一個經營的核心團隊。所以我只要訂方向、提願景、訂目標，這個可信賴的人就能完成我交付的任務。

我回想過去這些年來，我所走過的路，每一個營運團隊，我都曾經和他們一起工作慢慢找出這個團隊的營運模式，及工作中的標準工作準則與作業流程。並從長期的工作中，我從核心團隊中，找出有潛力的工作者，然後慢慢把他培養成可以託付重任的人，最後他就變成那個我「只跟他說話」的人，而我自己可以空出雙手，靈台清明想未來的策略。

如果在團隊中，有這個潛力新秀，這真是幸運，我只要努力培育他就好。不幸的，我經常在現有的團隊中，找不到這樣可以託付重任的人，這時我就要再進用新人，更加費心，希望有好人才加入，並加速培訓。如不可得，最後也免不掉要從外尋找空降部隊，這就要冒另外的風險了。

我終於想清楚「只跟一個人說話」的道理，我也更清楚「三顧茅廬」及「蕭何月下追韓信」的故事，和企業經營的團隊。