改善心智模式五大技术（一）

作者不详，事后得知必将补登
一、把镜子转向自己
　　每个人都有两面镜子，一面是玻璃镜子，它的作用是用来正衣冠、正容貌的。还有一面镜子，看不见，摸不着，深藏在你的心中。它的作用是用来“正心”的，这面镜子叫“心镜”。

　　我们常常用这面“心镜”去照别人，看别人这也不是，那是不行，很少照自己。由此产生了诸如“归罪于外”、“自我感觉良好”等等不健康的心智模式。改善心智模式，要求把镜子转向自己，一事当前，先照照自己的心态正不正，反思自己的责任或过失，经过这种修炼，再看事物，就会采取截然相反的态度。

　　只要各自摆正了心态，由归罪于外变为内找差距、沟通合作，便呈现出进一步海阔天空的崭新局面。这种观念的延伸发展成一种内部的“顾客链管理”。部门之间、上下工序之间都视为“卖方”与“顾客”的关系，凡事替别人着想，替别人多做，内部之间的流程由过去的“对接”变为现在的“搭接”。正是这样一种友善和睦、互动合作的气氛和机制，撑起了江汽腾飞的翅膀。

二、倒掉壶中之水
　　南隐是日本明治时代著名的禅学大师。一天有一位大学教授慕名前来问禅，刚落座便滔滔宏论。南隐往这位教授的杯子里倒茶，水已溢出杯子，而他依然往里倒。

　　大学教授连忙喊道：“满了!满了!”

　　“是啊!你的心一如这只杯子一样，已经装满了你自己的东西，如先不倒空，我如何向你说禅”?南隐一语点破禅机。

　　古人云“虚怀若空”，一个人无论名望学识再高，若想学进新东西，必须倒掉壶中之水，从头学起，抛却成见，不耻下问，才能进入一个新的境界。我们在生活中常常发现，越是学识渊博之人，越是谦虚好学，正像圣吉所言：“学的越多，越感到自己的无知”;相反，越是才疏学浅之辈，越是妄自尊大，不爱学习。这就是两种不同的心智模式，也决定了两种不同的命运。