工作中无小事

文/摘录自《工作中无小事》一书
心理学有一个著名的“不值得定律”：在潜意识中，人们习惯对要做的每一件事情都做一个值得或不值得的评价，不值得做的事情也就不值得做或不值得做好。

当巴西海顺远洋运输公司“环大西洋”号海轮出事，21名船员也随之不见了；有人发现一个密封瓶子，里面有一张纸条，21种笔迹，上面这样写着：
l 一水理查德德德德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。
l 二副瑟曼：我对理查德德德德说了句这小台灯底座轻，轮船摇晃时别让它倒下来，但没有干涉。
l 三副帕蒂：3月21日下午，船离港，我发现救生筏释放器有问题，就将救生筏绑在架子上。
l 二水戴维斯：离岗检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。
l 二管轮安特尔：我发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天船就到码头了，到时候再换。
l 船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
l 机匠丹尼尔：3月23日上午，理查德德德德和苏勒的房间消防探头连续报警。我未发现火苗，判定探头误报警，拆掉消防探头交给惠特曼，要求换新的。
l 机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。
l 大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们新的消防探头。
l 服务生斯科尼：3月23日13点，到理查德德德德房间找他，他不在，随手开了他的台灯。
l 大副克姆普：3月23日13点半，进行安全巡视，说了句“你们的房间自己进去看看”。
l 一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。
l 一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。
l 机电长科恩：3月23日14点，发现跳闸，因为以前也出现过，没多想，没有查明原因。
l 三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。
l 大厨史若：我接马辛电话时，开玩笑说，”我们在这里有什么问题？”
l 二厨乌苏拉：我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全，就继续做饭。
l 机匠努波：我接到马辛电话后，打开通风阀。
l 管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。
l 医生莫里斯：我没有巡诊。
l 电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。
l 最后是船长麦凯姆写的话：19点半，发现火灾时，理查德德德德和苏勒房间已经烧穿，没有办法控制火情，而且火越烧越大，整条船上都是火，火，火……

现实工作中的失败，常常不是因为“十恶不赦”的错误引起，而是那些一个个不足挂齿的“小错误”造成的！在环环相扣的工作中，它不断地被放大，早已不再是微不足道的了！作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。 当重视小事成为一种习惯，当责任感成了一个人的生活态度，我们就会与“胜任”“优秀”“成功”同行。