掌握8个激励原则，让员工甘心效命（一）

作者不详，事后得知必将补登
在《人人都要学的热血激励术》一书中，作者苏珊．贝慈访谈了多位企业高阶主管，发现能够明确定义「自己是谁」与「目标是什么」的经理人，不但能让自己提高效能与更为目标导向，也能激励人心，让员工感受到工作的真正价值。

针对主管如何鼓舞员工士气，贝慈提出了8个原则：

原则1：怀抱目标与热情。这可以让经理人显得兴致高昂、充满动力、乐于沟通，使得旁人更愿意主动接近他们。要做到这点，经理人的首要之务是了解自己、不断自省，不妨试着回答以下问题：
1.个人目标如何与组织目标结合？
2.我享受工作的哪些部分？
3.为什么我觉得这件工作重要，而且相当在意它？
4.工作的结果会是什么？对其他人有什么影响？
5.我在什么时候最感到满足？
6.如果与最好的朋友聊起自己的工作，我会怎么说？
7.在顾客、客户与其它人眼中，我们公司最大的优点是什么？

一旦开始思考自己如何与公司的使命产生关联，紧接着就是思考如何把目标传播出去了。

原则2：明确地传达使命。员工渴望为「鼓舞自己、怀抱热情的经理人」效命，所以经理人有义务与每位员工分享目标和理想，因为我们永远不会知道「谁是下一个为公司做出重大贡献的员工？」与员工沟通时，经理人不必是世界级演说家，只需发自内心地说每一句话，以获得员工信任。此外，不管说的是好消息、坏消息，经理人要记得脸上一定要有表情，别怕员工发现自己的主管是个有喜怒哀乐的「普通人」，这才是有效的沟通与激励方式。

原则3：了解激励员工的因素有哪些。别以为能够激励自己的诱因，必然能够激励别人。例如，当公司股价上涨时，认股的员工或许会觉得高兴，却不见得会受到激励。经理人必须理解、体会与接受种种可让员工振作的诱因。

原则4：与员工建立个人连结。同事之间的真心对话、讨论重要事情的过程，往往能让身怀使命的经理人感到莫大的满足，即使经理人的本意是付出，但获得更多的反而是自己。有很多方法可以与员工发展个人连结，例如，打电话、聊天、电子邮件或小礼物，甚至一起吃个早餐、午餐，或一起喝杯咖啡。每一次的互动，都可能产生好几年的影响——简单一声道谢，就是全世界最有力的激励方法。