經理人要上的三個台階

文/宋新宇

一個員工非常投入地工作，業績也不錯，所以公司就提拔他成為他所在的部門的經理，讓他管理五個人。公司給他的任務，自然也增加了好幾倍。一段時間下來，這個新經理幾乎哭著找到總經理，說自己不想做了。原來他為了報答總經理的信任，沒日沒夜地做，但還是無法完成新任務，也看不到完成新任務的可能。總經理對他說：“那任務是給你們部門的，不是給你自己的，你可以讓別人幫你幹呀。”他說：“我覺得自己是領導，不好把辛苦的事情派給別人做。”這是我見過的一個非常典型的例子。一個人被放在了一個新崗位上，但他的能力卻暫時無法勝任。

新晉升經理要上的第一個台階，就是學會從自己做到讓別人做，而很多人因為上面的原因或者因為對別人做不放心，而選擇了自己做。上不了這個台階，對優秀員工的提拔就失去了意義，甚至還會起到負面的作用，如同上面的例子。從自己做到指揮別人做，還是一個相對容易學習的事情。因為雖然自己沒有做過，但誰都看過別人的指揮。大部分人被提拔後會很快適應指揮的角色，甚至會很喜歡自己大旗一揮，下屬就上的感覺。

如果說經理人要上的第一個台階是指揮，那麼第二個台階就是指導，就是學會教會別人做事。大部分經理就停留在指揮的台階上，而上不了指導這個台階。其實，輔導下屬做好他們的工作，是經理人的義務。只有教會下屬做，自己才是合格的經理。一些人經過幾年的錘煉，終於上了第二個台階，學會了當下屬的老師，並且很欣賞自己的角色。在公司裡，你能經常看到他們給下屬講解，培訓，輔導。但他們不知道的是，這樣做的後果可能是下屬永遠超不過自己。

經理人要上的第三個台階是發動，要從告訴別人怎麼做，到激勵和啟發別人用不同於自己的的方法做出來。在易中三亞會議上，我發現自己給公司管理層授課的效果遠遠差過易中總經理提問的效果。德魯克的諮詢方法也永遠是提問，通過不斷地提出尖銳的和富有啟發性的問題讓諮詢對象自己找到答案，而不是給出自認為高明的建議。只有循循善誘和能夠激發熱情的經理才是優秀的經理。管理的最高境界也許是不管不理，無為而治。管理就是該閉眼時閉上眼睛，該閉上嘴巴時閉嘴，該閉起耳朵時閉耳。當然，判斷什麼時候可以這樣做和應該這樣做，是管理的藝術。優秀的經理懂得發動別人做事。從指揮，到指導，再到發動，是每一個經理必須逐步登上的三個台階。