文/數位時代
現在業務工作愈來愈難做。銷售談判大師，羅傑道森（Roger
Dawson）說：「銷售新世紀的趨勢之一是，你的買主知道得愈來愈多。」當買主的資訊愈充分，對品質的要求就愈高，想成交，當然難度也相對提高。
黃金法則1 創新思維─靠腦袋不靠嘴巴
日本壽險界名人柴田和子，連續20年蟬聯日本壽險銷售冠軍，也是金氏世界記錄保持人，她分析：「成功業務員一定要有獨創性思考能力。」發揮個人創意，開創新市場的冒險頭腦，是新一代業務員的一項密技。擁有出色的業務能力，不再是靠嘴巴，而是靠頭腦。
黃金法則2 如經營者般設計生意模式
黃金法則3 廣而具差異化的資訊提供者
創新可以找到新市場、新客戶，但要往深的扎根，靠的還是專業。創新思維像是找到一塊空地，空地上的建築工程則需要專業來建設。
黃金法則4 如顧問般解決顧客疑難雜症
「業務員的專業知識要大於客戶，」104人力銀行總經理楊基寬分析，這些知識不是用來包裝自己的，「是要來解決客戶的問題，」如果不能解決客戶問題，還不用談到產品優劣，個人就已經出局了。
黃金法則5 不只是賣產品的人 ，更是整合資源的人
黃金法則6 100％顧客導向
「以前你會常常聽到業務員說：不行！這是公司規定的，」凌來誠分析，「公司規定」的意思，就不是從顧客出發，「現在，當顧客有問題，即使再困難，業務員都必須說：好！我回去溝通。」
黃金法則7 小細節大信任
顧客為什麼選擇你的產品？如前所述，舌燦蓮花已經不管用，成交的原因，大半來自信任。
黃金法則8 培養團隊精神，為日後生涯鋪路
業務工作的新典範，再也不是注重短期的爆發力，需要的是研究、佈局、經營，而凡此種種，需要的都是長期的累積。而無論是以前把酒言歡的交際，或是如今專業顧問般的解決顧客問題，從未改變的是，人和人相處的感覺。
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