拿到訂單的臨門一腳，7步成功！

文／鄭君仲

如果你已經引起客戶的興趣、或是和客戶建立起關係，卻沒能設法讓客戶盡早做出購買的決定，就猶如足球比賽進攻卻缺乏臨門一腳一樣可惜。

如果能適時運用以下7種技巧，將能夠讓你更得心應手地打動客戶、拿到訂單。

1. 察言觀色，大膽假設

當客戶已顯露想要購買的意願，而你也判斷他不會拒絕時，可以大膽提出簽下訂單的要求，幫客戶下定決心。

2. 逼緊選擇，無需猶豫

有時可以利用選擇性的問題來詢問客戶意見，例如「您希望送貨日期是19日或20日？」「您喜歡灰色還是黑色？」，讓客戶沒有拒絕的機會。

3. 實際行動，不容遲疑

以實際的行動造成形勢，逼使客戶立即做出決定，例如馬上拿起電話幫客戶敲定交貨日期，讓客戶沒機會多加考慮。或是立刻把筆拿給客戶，促使他簽下訂單。

4. 立即購買，不買可惜

可以告訴客戶由於成本上升、物價波動等因素，貨品很快就會漲價，現在不買日後一定會後悔，增加客戶盡快做出購買決定的誘因。

5. 大家都用，不要落後

提出第三者的使用證明，例如訂單、推薦函等等，讓客戶覺得已經有很多人在使用，如果不買就顯得自己落伍了。

6. 特殊優待，機會難得

客戶通常都經不起打折、降價的誘惑，如果你可以適時地運用一些優惠措施，並凸顯其特殊性或時效性，對促使客戶成交將有很大的效用。

7. 要求訂貨，越早越好

能夠越早要求客戶訂貨越好，因為如果客戶拒絕了，還有足夠的時間再次說服客戶。