文／謝明彧
「不知道要和對方說什麼？」是社交困擾者常見問題的第一名。只要用心觀察，不管是對方的穿著打扮還是攜帶物品，都可以是開場白的好素材。
鼓起了勇氣，走向有興趣的對象，開口的第一句話，該說些什麼呢？為了不過於唐突，《第一次聊天就麻吉！》作者唐‧蓋柏（Don Gabor）建議，最好用的破冰方法，就是「提出一些簡單易答的場面或客套問題」。
用「客套問題」開場，目的之一是有助於提問者進一步了解對方的背景資料；另一個目的則是傳達出禮貌與邀請之意，可讓對方放下警戒，提高回應的意願，以在輕鬆的氣氛下展開對話。
蓋柏提出了3個最容易成功的話題切入點：
1. 稱讚對方身上任何有趣之處，並進行詢問。
碰到想交談的對象時，留意對方身上任何有趣的事物，然後以友善真誠的態度稱讚對方，再依據所提出的讚許提出問題。
蓋柏表示，「在讚美對方之後，接著提出一個簡單易答的客套問題，是破冰的最佳方式之一。」讚美，可說是破除冷漠、解除拘謹最好的發語詞，因為一般人在聽到他人的讚美與欣賞時，通常會感到開心，也會將之視為善意的表示。
2. 留意對方攜帶的任何東西，針對該物品提問。
先面帶微笑與對方眼神接觸，等對方注意到時，再趁勢針對物品提出相關詢問。
不管是一本書、一件運動器材或一台相機，都是開啟問題的好用道具。人們會攜帶在身上的物品，通常是他們正在研讀或感興趣的事物；而對於自己熟悉的題材，人們講起話來往往也比較不會緊張，甚至還會開心地發表意見。
3. 針對當下情況先說明自身立場，再提出問題或進行評論。
若對方身上一時找不出可以當作話題的地方，可先說明自己對某件事的立場或看法，再請對方幫忙或出主意。
提出一個需要對方提供建議或協助的問題，幾乎可以確保對話順利開展。例如，「你知道這附近哪裡可以吃午餐嗎？有沒有還不錯的地方可以推薦呢？」
此外，針對彼此都知道的某件人事物進行評論，例如對方工作領域目前熱門的時事，或近期的話題人物等等，也是很好的話題。蓋柏提醒，採用這個方法時，最好是針對所觀察到的「好事」提出看法，避開對負面議題做評論，以免給人愛抱怨、憤世嫉俗的不好觀感，甚至不小心誤踩地雷，那就更糟了。
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