職場導師3要訣，教出得意高徒

文／郭子苓

松尾昭仁認為，就公司的立場看來，培育部屬正是主管的職責之一，而非額外多出來的工作。如果能因此教導出承繼自己「工作DNA」的合作夥伴，協助分擔職務，主管就能有更多時間全心投入於「非我不可」的工作。以下是松尾昭仁提出的3個教導部屬的祕訣。

1.先了解對方程度，再調整難易度：

教得太難或太容易，都有礙吸收與學習，造成時間浪費。因此，不妨先透過「讓對方做做看」「詢問對方了解多少」兩種方法，掌握對方的程度，再決定該向上或向下修正教導內容。

就算發現對方的知識與技能不如預期，也無須動怒，可試著營造一個鼓勵發問的環境，並根據對方的發問內容調整教導進度。

2.克制雞婆，放手讓部屬體會成敗：

有些主管在陪同部屬拜訪客戶時，不是自己一個人講不停，就是愛插嘴補充部屬說明不足之處。這種做法非但無助於教導部屬獨立作業，反而會阻礙對方成長。

因此，主管在教導期間，切記要克制自己，盡可能讓部屬獨立完成任務，好讓他們實際體會甘苦成敗，從中適時地修正自己。

3.量身打造教導方式，因材施教：

■面對菜鳥新鮮人：傳授基本功，建立工作模式 新鮮人較不受制於固有想法和先入為主的成見，宛如海綿，會努力吸收教導者傳授的一字一句。因此，就像學習運動或音樂時，必須先熟練基本功、扎穩基礎；教導者最好先傳授「基本技巧」，再幫助新人逐步建立起一套工作「模式」。

■面對剛愎自用族：立即執行，讓事實說真話 自我中心、過度自信的部屬，常會對主管的教導方式有諸多抱怨，拒絕學習。為了讓這類員工敞開心胸、拋棄定見，可試著要求對方立即實行你所提供的方法，以「執行成果」說服他認同你的教導內容。

■面對綁手綁腳族：主管挺到底，降低失敗風險 與自負的部屬恰恰相反，有些員工天生就比較沒自信、拒絕挑戰，凡事只求低空飛過，以避免失敗。面對這種部屬，可以試著告訴對方「發生問題我會負起責任」，讓他相信主管將會成為他的後援，有勇氣放膽做事。