怎麼平衡工作和私人時間？揭秘 4 個成功人士的生活習慣

文/ JANDI                           

每天都覺得很忙碌、喘不過氣來？看看最具生產力的成功人士的生活小習慣，怎麼平衡工作、私人時間，也許會給你一些啟發！

1.     KEVIN HART   喜劇演員以及企業家

對於保持忙碌保持正面的態度，Kevin Hart 表示：一旦達到目標，你會覺得自己已經完成並鬆懈，而我從來不會這樣想。或許 唯有不斷追求更高的目標，才能往更好的方向進步。

與別人合作的時候，進入會議室後他從不會說：我這麼想…、我覺得…、我認為…。而要永遠問： 我能如何幫助你並成為夥伴？以下列舉幾個 Kevin Hart 如何運用有限時間完成自己的娛樂帝國。

²  哪裡最能保持生產力：我喜歡舞台，在舞台上談論我的想法，使我總是維持高檔的生產力。

2.     MARCO BIZZARI   Gucci 總裁暨執行長

「在時尚產業裡，不可能蒐集 100% 的資訊才做決定。」Marco Bizzari 表示，在變動快速的時代裡，行銷人員必須仰賴需求、感覺，同時考慮理性與情緒。上次購買商品的原因還記得嗎？或許沒有人需要更多的包包和衣服，但在情感驅動下，就是買了。Gucci 是一個非大眾消費品牌，我們在人們還沒有準備好以前就開始創造需求，因為知道即使不這麼做，18 個月後人們就是會這麼想。

會不會做出錯誤的決定？當然會，但至少我們嘗試前進。 公司的人都知道在哪裡可以找到我，或是透過 iPhone 聯繫到我，而他們會在五分鐘內得到答案。

²  口頭禪：從不說 “不”，鼓勵人們對於各種想法抱持開放態度。

3.     SHONDA RHIMES  作家、知名製作人、電視製作公司執行長

營運公司佔工作大部分的時間，但仍需要找時間尋找創意靈感。所以我有個規則：除非你已經準備好解決方案，才能敲辦公室房門；如果只有問題，是沒有任何幫助的。

²  哪裡最能保持生產力：只要戴著耳機，哪裡都不是問題。

4.     SUNDAR PICHAI  Google 執行長

什麼事情最讓我開心呢？和團隊一起做，看我們為用戶又做了哪些事情。然後，去思考當用戶使用後，會有什麼反應、給 Google 什麼回饋。

²  自認最棒的習慣：先聆聽，再問為什麼，然後對閱讀保持渴望。

犯錯後，如何化危機為轉機？

文/王愉賀                         

人非聖賢，孰能無過。道歉是人與人之間最基本的禮節，但可不要以為道歉後事情就結束了。事後的道歉往往能決定事情的走向，也能看出一個人的人格與展現危機處理的能力。

道歉時最容易犯的錯： 道歉是為了對方，不是為了自己

²  搞清楚「道歉」的本質：「道歉」是為了付起責任，對於自己造成別人的困擾致上最深的歉意。勿說出「多餘的話」：最糟的道歉是說了不該說的話，反而在刺激對方。

²  與其強詞奪理，不如拿出資料：唯有勇於承認錯誤，不找藉口，坦然道歉，才有可能化解危機，但若要堅持己見，就要提出資料證明自己的說法於本有據。切記，強詞奪理只會讓事情更糟！

道歉的基本態度：先處理人心，再處理事情

²  不要以為道歉一次就沒事：要不要接受道歉，是由對方決定，所以要切記接受道歉需要時間。

²  辯解是為了自己，說明是為了對方：「辯解」指的是求自保，試圖向對方解釋責任不在自己身上，而「說明」是希望對方了解，並努力用行動讓對方明白。向對方說明由於處理不當的理由時，若是能為自己造成的麻煩向對方致歉，便能慢慢平息對方的怒氣，這是道歉不可忽略的事。

²  道歉後不可再犯同樣的錯：既然已為了犯下的錯誤向人道歉，唯有改正錯誤，才能使你的道歉有意義，絕對不要讓自己變成一直被罵、一直向人道歉的人。

化解危機一定要會讀心：聽出言外之意，即可掌握化解關鍵

²  聆聽是盛怒最好的解藥：一個人盛怒時，必須讓他先發洩怒氣，所以就先安靜的聆聽不要中途插嘴，要先搞清楚對方為何生氣，這樣才會知道自己應該針對那些事項道歉。

²  真正在意的事，藏在沒說出的話中：人之所以會勃然大怒，就是因為有所期待，或對你信任的緣故，所以若發現你沒做到或不符合期待時，就會覺得惱怒，因此要化解對方的怒氣關鍵在於鍥而不捨，努力聆聽出對方話中最令他憤怒的部分，以及最希望你了解的事。

該怎麼說讓對方不但原諒你，還反過來幫助你？

²  讓生氣者說出希望的解決辦法：處理對方的憤怒時，最重要的是儘量讓對方說出他的要求，也就是需要明確問出生氣一方的要求。

²  在尚未釀成問題之前，先出言化解危機：犯錯並不可怕，可怕的是道錯歉讓事情更加嚴重，釀成無以挽回的信用危機；道歉也不是只要有誠意，對方就能盡釋前嫌或是原諒錯誤，而要抓對時機，切中要點，了解對方的心理需求，才能化危機成轉機。

大腦除錯術，明辨５個認知偏差，降低失策風險

文/連凱晶                           

根據研究顯示，人腦充斥大量認知偏差，容易影響行動、作為，時常使人無法做出對自己最有益的決定，尤其當面臨危機時，更成為阻礙人們評估與思考的罪魁禍首。

1.     確認偏差：聽不進相反意見

無論事實與否，我們的立場總是偏向意見相同的人，尤其當自己的觀點或是想法遭受挑戰與質疑時，通常選擇置之不理，或在腦中搜捍衛自身言論或是有利於說詞的證據加以片面詮釋，忽略反面論述。

如何避免：先學會分析事情正反面，可以試著請親友、同事充當「理性的反對聲音」，強迫自己以相反觀點檢視論述，學習接受他人建議，才有辦法從較無偏頗的切入點看待事情的全面性。

2.     錨定效應：第一印象的套牢

在做決策前，思維會不自覺地受第一個訊息牽制，並以此為判斷標準，如同沈入海底的錨將思維固定。常見於商品訂價，當價差大時容易感到「划算」，因此賣家常會提高定價再以折扣作為促銷優惠手法。

如何避免：可藉由與其他物品「比較」作為掙脫途徑，嘗試搜尋更多相關訊息。而在職場遇到薪資、工時等談判時，選擇放棄各持己見，退而求其次，也是有效抵消錨定效應的方法之一。

3.     光環效應：以偏概全、管中窺豹

是指一個人對於他人或他物的某項特質一旦留下好印象時，此人認知便會如月亮暈圈由中心向外擴張，進而對此人或物給予較高評價。相反地若被定義為邪惡，即使有其他傑出表現也會被消極否定。

如何避免：需要理性協助，多加接納、徵求他人意見，避免先入為主的觀念影響了不必要的行為。

4.     沈沒成本謬誤：過分沈浸於過往美好當中

人決定是否要去做一件事時，會沈溺於過去投入且不能回收的金錢、時間成本中。股票投資人容易因沈沒成本受到套牢而不願賣出，基於「不想浪費」致使人們時常忽略審視事物的本質。

如何避免：須將目光放遠，評估當前對未來有何益處，或以不同角度思考現況所招致的損失有何影響。

5.     存活者偏差：看不見的彈痕最致命

唯有倖存者得以被看見，而遭受淘汰的競爭者受人忽略，因而對現況抱持過分樂觀的態度，而後導致相反結論。例如研究顯示「飲用葡萄酒習慣的人較長壽」，卻忽略那些因為長期飲酒過量死亡的案例。

如何避免：存活者偏差使我們誤以為成功唾手可得，然而「死人不會說話」，設法在決策前先行評估、參考成功背後壯烈犧牲的案例，才能免於致命下場。

有時「夠好」就是最好！「完美主義型」工作者該放下執念的４個時刻

文/黃立昇

職場上，我們常常要求自己完美達成任務，因此對每一處細節錙銖必較。講究品質雖是負責的表現，但在某些時刻，太執著細節並非必要，甚至可能拖垮整體工作效率、進度。美國專欄作家Kat Boogaard提醒，別盲目投入「追求完美」，在以下四種情境，「夠好就是最好」，無止境地追求細節，反而會因小失大。

一、當這件事一直下不了決定

背景該選用何種顏色與浮水印？標題該用什麼樣的字體？當你落入舉棋不定的迴圈時，最好盡快下決定。工作細節是關乎於個人的感受，美觀、排版等細項對實際的工作內容及企劃骨幹沒有直接性的關聯，當你落入了無法抉擇工作細節時，盲目苛求它只會讓工作進度一再被拖垮。避免在太小的細節上舉棋不定太久，更專注於工作主軸的優化以及調整，才能讓企劃內容更臻完美。畢竟，企劃內容是為了解決問題，而不是為了贏得設計比賽，一味追求瑣碎的工作細節反而會讓你失焦，無法專注於解決工作事務。

二、當任務已經十萬火急

當企劃或工作已經十萬火急時，就必須學會捨棄工作的旁枝末節。工作急迫性的重要攸關於整體任務的成敗以及效率的高低，當工作已經很緊急時我們還在注意一些瑣碎的工作細節，不僅無助於工作內容的解決與完成，反而會讓時間排程無法有效進行與達成時間需求。優先了解工作的急迫性，並依照工作的時間安排優先順序與完成步驟，進而學會捨棄瑣碎的工作細節，才是完成工作的不二法門。

三、當旁人都認為已經很棒

當工作的完成度已經通過主管、同事、顧客的認可時，就不需要再斟酌於瑣碎的工作排版、字型等小細節。工作最終還是要經過主管、客戶的認可，如何有效的傳達想法與企劃內涵比起斟酌工作案的細節美觀更為重要。在完成工作時適時詢問主管、同事的意見，並在工作完成度已經經由認可時學會收尾、整合，聚焦在下一步的努力以及工作完成上，才能成為一個更有效率以及目標性的職場工作者。

四、當事情擺明已完成99.9％

最後，工作最重要的事情是讓任務有效的完成與發展，因此應該聚焦與著重在致力完成任務的面向上。區分出何者對於工作內容有直接性的關聯與影響，花時間優化與調整裡面的內容以及工作完成，而非著重在無直接影響的工作小細節。每個人的力氣、專注力有限，把九成精力聚焦在核心問題上，而不是曠日費時地鑽研在微小的地方。當事情已經完成99.9％，應該有所警覺，這0.1％的差距是自己的執念，還是非做不可？

善用時間，聚焦在真正的核心任務上；區分什麼是重點，什麼是不相關的小細節，才是妥善完成職場工作並成功的有效途徑。